 |
| Предыдущая тема: | | Следующая тема:
| |
отсутствует
|
|
отсутствует
|
Коммерсант решил написать про PR
Кирилл Ладыгин
2007-09-26 09:22:05
Я, на самом деле, достаточно уважительно отношусь к этой газете, журналисты там работают профессионально, в теме разбираются. Но вот этот материал показал, что в PR они ориентируются на, скорее, поверхностное, нежели на суть.
http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=804737
Что скажете, коллеги? Ответить
|
| |
|
|  |
 |
Да там не размещается сообщение почему-то
Кирилл Ладыгин
2007-09-26 12:27:13
На самом деле говорят, да не о том, совершенно.
Дело не в абонементной форме. Дело в сути услуг.
Агентства начинают переживать своеобразный кризис - заказчики перестали отдавать им простые "халявные" заказы. Такие вещи, как подготовка и рассылка релизов давно уже выполняются пиар-службами компаний самостоятельно. И только ленивый и безразличный к своему бюджету будет отдавать это на аутсорс.
Но, в то же время есть класс задач, которые можно отдавать агентствам и даже на абонементную форму. Это информационная разведка + разработка ответных или упреждающих действий.
Задача требует от агентства мощных связей, аналитического аппарата и хорошей ориентации в конкретных рынках. Я не думаю, что это по зубам хоть одну корпоративному агентству. Задача эта из арсенала разве что аналитических агентств и политпиарщиков.
А другие услуги крупным корпорациям уже не нужны, т.к. дешевле, быстрее и менее нервно реализовать их самостоятельно. Тем более, что в крупных компаниях работают весьма профессиональные люди. Ответить
|
|
|
|
|  |
 |
Re: Да там не размещается сообщение почему-то
Елена Цеплик
2007-09-26 16:37:15
Приветствую, коллеги, мне кажется. что в статье обобщения странные. В целом то, о чем говорится, вроде все правильно: да, бывают сложные заказчики, которые хотят все, сразу и за три копейки и не дают информации,не дают комментариев, не доступны для прессы и т.д. Да, агентства не любят напрягаться и стараются минимизировать собственные усилия, да еще и дают нереализуемые обещания. Ну и что? - а в рекламных агентствах этого не бывает? То же самое все. И в исследовательских? - сплошь и рядом. Дело же не в этом, что в любой практике можно найти всякие негативные стороны.
Дело в том, что заказчик должен четко осознавать свои потребности и уже исходя из этого привлекать ресурсы - собственных пиарщиков определенной квалификации (далеко не всегда нужна суперзвезда, бывает достаточно и среднего менеджера), агентства, сочетать то и другое и пр.
На мой взгляд, сильный корпоративный пиарщик нужен тогда, когда коммуникациям придается стратегическое значение и когда основная цель коммуникаций - не повышение продаж, а создание стоимости компании.
Если коммуникации - лишь придаток маркетинга и ориентированы прежде всего на продажи и продукты, тогда нужен обычный менеджер в маркетинговом подразделении.
Привлечение агентства целесообразно, если у компании очень серьезные проблемы с репутацией, если налицо кризис и требуются массированные действия в короткий срок. Тогда корпоративный пиарщик - координатор, агентство - качественный, живой исполнитель и независимый консультант. Это обычно бывает абонентская форма.
Привлечение агентства на проекты - это персональное решение корпоративного пиарщика. Я рекомендую привлекать агентство, если предстоит ну очень большой проект, который можно реализовать или через найм дополнительного сотрудника, или через привлечение агентства. В этом случае с точки зрения финансов лучше агентство, и даже не потому что ему платят меньше, а потому что расходы на него относятся совершенно на другие статьи баланса и не растет ФОТ. При этом я подчеркиваю: очень большой проект - это не организация пресс-конференции или даже пресс-тура. Это что-то гораздо более серьезное.
И вот ничего этого в Коммерсанте не написано. Т.е. смысл публиковать такую статью я не понимаю. Типа все плохие.А что делать - непонятно.
Ответить
|
|
|
|
|
|  |
 |
Хорошо рассуждаешь, Лена
Кирилл Ладыгин
2007-09-26 17:18:16
Но, по поводу продуктового пиара - не соглашусь.
Пиар это не только репутационная деятельность, но и чисто информационная тоже. Ты мой рынок представляешь себе. Как может компания оповестить каждого здравомыслящего человека в стране о том, что появилась альтернатива тем услугам, которые он раньше получал от другой компании? Тут ведь требуется серьезная перестройка менталитета - люди в принципе выбирать не привыкли у нас. Выбор их мучает, это же ответственность за самомго себя. Куда проще не иметь выбора, страдать и ругать кого-то. Ну ты понимаешь.
Такие задачи рекламой не решаются вообще. Тут только пиар может справится.
Прозвучит нескромно, но разве на такую задачу посадишь пиарщика средней руки? Ну так, объективно скажи. Ответить
|
|
|
|
|
|
|  |
 |
Re: Хорошо рассуждаешь, Лена
Елена Цеплик
2007-09-26 17:29:06
Не, под такую не посадишь.
Но это не задача поддержки продаж в собственном смысле этого слова. Это не поддержка продукта, а изменение культуры потребления, мне кажется. Ты же не объясняешь, что надо выбрать именно твой продукт (услугу), ты в принципе объясняешь про преимущества самой возможности выбора. Почти философский вопрос :-)
И еще это не задача поддержки продаж в узком понимании, потому что она решается в рамках рынка. Грубо говоря, если ты берешь на себя задачу объяснить, что вот, теперь есть альтернатива и что сама возможность выбора - это хорошо, значит, ты и на себя, и на своих конкурентов работаешь. Ведь выбрать могут и не тебя.
А вот если "выбери меня" - то это реклама :-)
Ответить
|
|
|
|
|
|
|
|  |
 |
Это тонкий вопрос:))
Кирилл Ладыгин
2007-09-26 17:33:40
На конкурентов я точно не работаю. А разъяснения для населения делаю. Получается, я занимаюсь рекламой:))
На самом деле я балансирую где-то на грани маркетинга и пиара. По-другому не получается, слишком сложный рынок и момент. Ответить
|
|
 |
 |
Re: Коммерсант решил написать про PR
Редакция журнала
2007-09-26 17:51:24
Попробовали собрать все вместе.
Владимир Павленко
Сегодня в Коммерсантъ Деньги появилась статья Алексея Боярского Игра на раздувание, которая начинается так:
"На рынке пиар-услуг спрос едва ли не превышает предложение. Однако воспользоваться услугами пиар-агентства не только хочется, но и колется. Основной вопрос -- как найти подходящего партнера и какую форму сотрудничества с ним выбрать. Чтобы не было мучительно обидно за бессмысленно выброшенные деньги...
Это что, пиар?!"
Ну и там дальше очень увлекательно. Да...
Комментарии
Андрей Травин
Сентябрь 25, 2007 11:10
вот тут наводка хорошая
Петр Кролянский
Сентябрь 25, 2007 11:57
А что, cобственно, так оно и есть. Давно витало в воздухе и прорвалось. КоммерсантЪ молодцы!
Ходорыч
Сентябрь 25, 2007 13:23
Могло бы и не прорваться, если я лично как партнер алкогольного брэнда не пострадал от аферистов от ПР. В тексте они не упомняуты, так как дело замяли, они нам отдали половину всех денег, но - вот так я узнал о проблеме.
Вообще, если есть темы - обращайтесь!
Николай Никитин
Сентябрь 25, 2007 13:54
Здравствуйте, господин Ходорыч!
Пижоны, на описание которых дал ссылку А.Травин, всегда были.
Их обсуждения мне всегда странны. Без ощущения риска бизнеса не бывает. Каждый выкручивается, причём с обеих сторон, самостоятельно.
А вот то, что названия (явки и адреса) не пишут и даже не намекают - сводит на НЕТ! все усилия автора заметки, им опрошенных лиц, купленную бумагу для выхода и прочее, прочее... Читателя опять пугают. А если читатель бизнесмен, как полагают сами же издатели, ращве его можно испугать?
Может быть привлечяь читателей (поразмышляв над формой) упоминанием жуликов?
Павленко Владимир
Сентябрь 25, 2007 14:05
В блоге Инны Алексеевой также идёт обсуждение статьи Алексея Боярского. Интересное, надо сказать, обсуждение. Это здесь:
http://www.businesspr.ru/?p=307
Ходорыч
Сентябрь 25, 2007 19:35
Зачем упомянать? Я так понимаю, таким образом многие работают. От упоминания одной комппании ничего не измениться. А выглядеть будет как жалоба
Павленко Владимир
Сентябрь 25, 2007 20:23
Алексей, то что в материале не названы отдавшие обратно половину денег, на мой взгляд, нормально. Они же не в качестве наглядного примера фигурировать должны, а отправной точки выхода на проблему.
Так возникла тема, появилась статья. Статья обсуждается сразу в двух пиарщицких блогах. Нормальный вариант обратной связи. Такой разговор пиарщиков и журналистов по прорблеме.
Если прорвалось, должно же полегчать. Нет?
Ходорыч
Сентябрь 25, 2007 20:29
Но, кстати, агентство ЗОВ рекомендую. Нарыли кучу фактуры, и про портфолио, и в целом о людях. Картина предстала феерическая. Не знал, что такое в нашем мире бывает. Ложь - да. Но такая прямая - ух, даже как-то уважать их стал, и перестал на них злиться. Просто редко кто проверяет досконально, иначе проблем было бы у всех меньше. Но - еще одно им спасибо за опыт, если решу уйти из "Коммерсанта" и зашибать деньги за просто так - теперь я знаю, как это делать:)
Павленко Владимир
Сентябрь 25, 2007 21:12
Алексей, вот здесь вопрос: кому, собственно, ты рекомендуешь это агентство?
Если пиарщикам, то смотри что пишут в комментах у Инны Алексеевой: "Очень интересен подход проверять деятельность PR-агентства, прибегая к услугам детектива. Не дай Бог, чтобы кто-то взял себе на заметку такую практику! ".
http://www.businesspr.ru/?p=307
Или ты имеешь в виду то, что пиарщикам нужно прибегать к услуг детективного агентства для того, чтобы выйти на нормального клиента? И чтобы состоялся "успех в лотерее, именуемой "правильный выбор партнера"?
Ходорыч
Сентябрь 26, 2007 01:00
Кому рекомендую? Любому, кто хочет вывести жуликов на чистую воду. Т.е. скорее клиентам, не пиарщикам. Я лично обзвонил почти 50 журналистов/СМИ, не поленился. Ни одного факта правды не было обнаружена. Ложь носила системный характер. Но вот портфолио проверять, или прочие неблаговидные делишки руководителей - честно не было времени. Обратились в ЗОВ - они сделали это очень грамотно. Уж не знаю, как там они работают, но фактов - хоть обращайся в прокуратуру.
Павленко Владимир
Сентябрь 26, 2007 10:17
Ага. Хорошая работа :)
После личного обзвона пятидесяти журналистов/СМИ называть имя/название агентства в публикации совсем даже необязательно.
И всё-таки большая разница, как говорят в Одессе (не Ростов, конечно, но тоже себе город) - между выводом жуликов на чистую воду и обращением в прокуратуру.
Дистанция огромного размера между сломанным носом и судебным разбирательством. Ведь нос чаще всего ломают не за то, что делаешь, а за то, что попался.
А в суде рассматриваются деяния и нарушения правил, официально принятых и обязательных к исполнению рыночными игроками.
Здесь есть тема, как думаешь? Ведь PR-отрасль составляют сегодня агентства, которые стараются играть по правилам и те, кто рискует своими носами, потому что привычки удивительно сильны.
Чёткая работа первых воспринимается как должное: дескать нормально, в соответствии с общепринятыми стандартами ребята работают. И всё. А вот активность вторых чёрным пятном ложится на всю отрасль. И это не есть хорошо.
В тему хочу привести целиком пост Ксении из блога PRtoday: "Иногда меня посещает чувство, что я живу в какой-то другой реальности.
Вот едешь на работу - везде машины такие симпатичные, в них юноши в галстучках, да барышни в шубках. Читаешь Sm, а там и про технологии и про коммуникации, берешь СФ - и там цивилизованный рай.
Идешь по офису - отчетики, финансики, все бегают, работают. Клиентики по e-mail чик-чик-чик проектик, пресс-конференция, корпоративная социальная ответственность. Прелесть!
И вот, среди этого устоявшегося корпоративно-офисного рая - ба-бах новость.
Рассказали историю о том, как одного из сотрудников маркенигового отдела международной компании, пытавшегося поменять Агентство, которое его не устраивало по объективным причинам качества работы, сначала больно ударили по рукам собственные руководители.
А потом этого менеджера пригласил на встречу генеральный директор того самого халтурного агентства и с формулировкой: “Подумайте, ведь у вас есть ребенок” донес идею о том, что его услуги неизбежны.
Девяностый год прямо! Мне стало очень страшно и неприятно от того, что есть еще в отрасли такие вот “профессионалы”.
В общем, сижу и не хочу переставать верить в чистенькую корпоративную реальность, но теперь как-то еще тщательней изучаю список тендерящихся агентств. Страшно же все-таки…". Источник:
http://prtoday.ru/?p=116
На пост Ксении отреагировали ребята из Новосибирского PR-клуба, назвав свой пост "Скучаем по девяностым"
http://prclub.nsk.ru/pr-%d0%b2-%d1%80%d0%be%d1%81%d1%81%d0%b8%d0%b8/44
Теперь вопрос такой. Алексей, к помощи детективного агентства ты прибег только потому, что времени не было? И ещё: возможность обращения в прокуратуру в принципе ты рассматривал? И если да, то как вариант вывода жуликов на чистую воду, или как способ давления на недобросовестных исполнителей с целью получения обратно хотя бы части своих денег? Интересно это. Да...
Николай Никитин
Сентябрь 26, 2007 10:42
Могу прибавить немного подробностей "из 90-х". Личных подробностей.
"Проникая" с помощью маркетинга в связи, в том числе и финансовые, понимал, что "завышено".
Стал думать кто же пользуется.
Образовалась интересная картина версий...
Пользуются все.
Директора филиалов выручку "прокручивают", тормозя возврат кредитов, губят рентабельность.
Если спуститься на уровень ниже - начальники отделов - откаты и использование служебного положения в личных целях - корпоративное придержать, своё подпихнуть. Это второй тормоз по обороту средств.
В последнюю версию, по более высоким уровням, просто не верилось. Но именно, отцы основатели всё и завалили.
Мне было жаль утерянных перспектив.
И все "верхи" скатились к распродаже личной собственности по взаимным долгам.
Слава Богу, что люди принципиальные, но думающие о последствиях.
Второй раз - жаль утерянных перспектив.
Менеджеру надо уходить, подумав как гарантировать сохранение коммерческой тайны - это главное.
Ходорыч
Сентябрь 26, 2007 12:42
Разумеется, мы планировали обращаться в суд. Но - перспектива победы была небольшой, договор с их стороны был составлен грамотно. "Ну и что, что мы вас обманывали? Мы делали то, что обещали в договоре - а значить денег через суд вам не видать"
Николай Никитин
Сентябрь 26, 2007 00:44
Гнать - проще. И честнее, следовательно, спокойнее. Чем дольше занимаешься бизнесом (когда деньги несут сами!) тем спокойствие важнее.
Автор: Ходорыч
Сентябрь 26, 2007 00:47
Можете ли пояснить? Не уловил суть, сорри, поясните, плиз
Николай Никитин
Сентябрь 26, 2007 00:56
Вы писали:"Но - еще одно им спасибо за опыт, если решу уйти из "Коммерсанта" и зашибать деньги за просто так - теперь я знаю, как это делать:)
Я ответил, что зашибать деньгу следует с минимальным риском. Пусть сами несут.
Ходорыч
Сентябрь 26, 2007 01:05
А, ну да, тут вы правы. На самом деле, конечно, мы (я говорю не о себе как о журналисте) - сами конечно лохи. Сидишь с человеком за столом переговоров, он тебе честно смотря в глаза что-то гарантирует, личное общение с журналистами, точечную работу и прочее, а потом выясняется, что просто совести у некоторых негуманоидов в принципе нет. Потому что все слова - оказываются враньем. Я очень сильно разочаровался в руководители этой конторы - а зна я его еще до этого, вроде нормальный чел, глаза - не злые, но - такие грустные, спокойные. Теперь ясно что это значит. Ему было жаль меня лично обманывать, но патологическая любовь к "зеленым бумажкам" выводят личность за грань добра и зла.
Николай Никитин
Сентябрь 26, 2007 01:08
Спасибо, поняли друг друга.
Ходорыч
Сентябрь 26, 2007 01:16
"Покуда есть на свете дураки, так значит нам обманывать с руки":) С другой стороны, я их даже немного уважаю, Остапы Бендеры - личности привлекательные, для описания в авантюрных романах. Но когда это происходит лично с тобой - конечно сильно это злит.
Николай Никитин
Сентябрь 26, 2007 01:20
Предприниматель - человек уважающий, но определяющий Остапов Бендера, по определению. Так в теории, а на практике - согласен, злт сильно. Но и веселят, опыт... однако, система становится яснее...
Прогнозы точнее, интуиция острее.
Спасибо, спокойной ночи.
Николай Никитин
Сентябрь 25, 2007 13:27
А в "ведомостях" даже заголовок им то круче "Олухам нужны провидцы".
http://www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml?2007/09/06/132236
Ходорыч
Сентябрь 25, 2007 18:41
Статья неплохая, но все-таки о другом немного
Павленок Владимир
Сентябрь 25, 2007 21:41
Да отчего ж о другом?
Вот цитата из статьи "Игра на раздувание": "Большинство экспертов указывают также на некоторое лукавство со стороны агентства, проявляющееся еще на стадии заключения договора.
По идее, принимая заказ, представитель пиар-агентства должен мыслить как эксперт-консультант, соотносящий запрос клиента с его реальными потребностями и возможностями.
И, уже исходя из этого, предложить свое решение проблемы, если, по его мнению, она вообще относится к области пиара. А в некоторых случаях просто отказаться от клиента". Конец цитаты.
Понимаешь, в чём дело? Отказаться от клиента для PR-специалиста в такой ситуации означает качественно отработанный первый этап, назовём его "диагностика", выдача заключения и обоснование, что проблемное поле потенциального клиента не имеет к PR отношения.
Как правило с такими несостоявшимися на первый взгляд клиентами сохраняются хорошие отношения. Причём отношения эти развиваются. Иногда они рекомендуют PR-специалиста или PR-агентство своим знакомым, и в принципе возможно получение интересного заказа.
Даже если этого не происходит, всё равно высока репутационная составляющая классно исполненной PR-работы.
К сожалению, достаточно часто решатели PR-задач сталкиваются с клиентом, который ждёт от пиарщика обыкновенного такого чуда и ставит техническое задание типа "пойди туда, не знаю куда и принеси то, не знаю что, но обязательно принеси". Ничего хорошего из такого варианта взаимодействия не получится.
А в это самое время бизнесмен, который осознаёт необходимость в сознательной организации коммуникаций и представляет в общих чертах круг задач, для решения которых ему необходим PR-специалист, пытается найти этого самого специалиста. И находит. Но не того, кого искал. И ему в ходе презентации втюхивают пакет услуг, предусматривающий что угодно, только не решение необходимых бизнесмену PR-задач.
Опять лотерея, именуемая "правильный выбор партнёра" и навевающий грусть заголовок в "Ведомостях". Где-то так, наверное. Да...
Ходорыч
Сентябрь 26, 2007 00:57
Пока я - при своем мнении. Поясню. Статья в "Ведомостях" по сути о том, что эксперты и др. зачастую - это псевдоэксперты. Не потому, что врут, а потому что сама система такая, что покупая исследования у какой-нить конторы из мировой четверки (или как ее там) или др. - ты платишь только за имя. Реально - эксперты, аналитики, все равно гонят туфту, по определению. Это - более глобальная, но и менее прикладная проблема. Ты правильно процитировал, пересечение есть. Но статья в "Деньгах" все-таки о другом. А именно - не про экспертов которые гонят туфту, потому как они эксперты, а про тех, кто даже такую туфту не гонит (научно-обоснованную), а просто лжет - только потому, что суть своего бизнеса видит не в реальном пиаре, а в осваивании бабла.
Все-таки, ИМХО, эксперты и др (Ведомости) - не столь прощелыги. Просто они (умники) думают так, прогнозируют, лажают, но - работают. А вот есть конторы - которые сразу ставят своей целью - на*бать.
Вот эта, упомянутая мной контора - реально просто врала. За такие вещи - можно и нос сломать, при случае. Хорошо, что я не агрессивен. Но если агенству заказывают анкетирование журналистов, оно его проводит, отчитывается, а по факту оказывается - просто лжет, журналисты там не работают, ответы - фальсифицированы, то это уже совсем другое дело. Они ж не только нас обманывали. История с анкетированием касается совсем другой компании, думаю, таких историй у них - много. Люди просто живут на Юпитере, они не гуманоиды, они - иные. Это даже забавно, но - удивительно. Ладно, мы разобрались, а скольких они обвели вокруг пальца?
Николай Никитин
Сентябрь 26, 2007 01:04
Пересечение в ГАРАНТИЯХ.
Зачем они нужны? "ПУкинская компания" не интересна для "КоммерсантЪ". А он Пукин ЖАЛАЕТ т находит тех, кто докажет ЕМУ, что подходит в виде опросов (фальсифицированных), что ОН "крутой", "единственный" и т.д. Обещая становишся экспертом.
Однозначно подход к занижению обещаний и предложение "предложим и оценим реакцию". Особенно в первых попытках. Какой-то дурак не согласится, начнёт рассуждать про "замах на ..."
Дать ему все контакты и - вперёд.
Когда лоб СВОЙ САМ и расшибёт, тоггда и поговорим о гонораре.
Приблизительно.
Павленко Владимир
Сентябрь 26, 2007 09:15
"Обещая становишься экспертом".
Классный подход к проблеме "гуризма", о котором в блоге мы уже говорили по весне.
Полагаю, что "экспертизм" является разновидностью "гуризма" в самом своём непривлекательном, но тем не менее, бесспорно прибыльном виде, пока, конечно нос не сломали или не начали стрелять.
Технология проста и незатейлива. Обещая жаждущему дать вожделённое, демонстрируя уверенность в том, что знает, как это сделать, и заколачивая аргУменты как гвозди в воспалённый моск слушающего, обещающий пытается исполнить функцию эксперта, сыграть роль, не являясь экспертом по сути.
Поскольку слова его бальзамируют многократно израненное эго возжаждавшего, но ничего нового ему не несут, а несут хорошо известное, то бишь его собственное (что
он "крутой", "единственный" и т.д. а вокруг бездарности, завистники, откатчики, взяточники, коррупционэры), слушатель охотно признаёт экспертный статус говорящего, одобрительно кивает головой и денег уже готов дать.
И это немаленький рынок. Начиная от "писем счастья" на мэйл фирмы, в которых первому лицу сообщается о том, что международная группа выдающихся экспертов провела крупномасштабное исследование фирм, проявляющих деловую активность на быстро растущих рынках и признала вашу компанию ну и там дальше бла бла бла.
Смысл этих самых бла бла бла туманен и загадочен, но в черепной коропке счстливого топа или владельца бизнеса назойливо и радостно начинает долбить в височные кости мысль, что "кажется чего-то удостоин, награждён и назван молодцом". Ну а что денег надо дать за это, то, конечно, а как же. Люди же работали.
Это с одной стороны. Другой вариант - более накладен. Но тоже спросом пользуется и вполне себе успешен. Сколько, к примеру, может стоить вот такая экспертная оценка: "Международный финансовый журнал «Euromoney» признал АО Финансовый дом "КРеДУТ" бесспорно лучшим нивестиционно-накопительно-пенсионным домом всех времён и народов на территории СНГ в 2007 году"?
Задавая вопрос сколько может стоить, я имел в виду исключительно сумму в УЕ, ну там плюс минус по прейскуранту, действующему на этот год.
Николай Никитин
Сентябрь 26, 2007 14:30
Есть и другой взгляд по этому поводу: http://www.sovetnik.ru/forum/view/?topic=19682&period=new#nolink
Мне он более сипатичен, так как КОНСТРУКТИВЕН и структурирует отношения.
Точнее, выдвигает конъюнктурные требования к PR-агентствам.
Николай Никитин
Сентябрь 26, 2007 00:53
"Они" - находят друг друга. Как разнополюсные магниты. Остальные ведут себя спокойнее, взвешеннее. Беседуют доброжелательно, с юмомром и не обижаются - появляется цена. Потом договор. С обязательствами и гарантией.
Однажды я подписал договор с контролем выхода времени в эфир с точностью до 15 минут. Выдвигавший такие условия г-н Трофименко Сергей Генрихович просто не знал (на то время), что или выйду секунда в с екунду или вовсе выкинут из эфира. Вышел. Какие же это проблемы?
Мне обещали и я вышел. Вот так просто.
Рисковано? А как защищаться?
9 месяцев выходил по сетке (печатаемой программе). И это не моя заслуга - система.
Сергей Трофименко
Сентябрь 26, 2007 16:58
Понравилась мысль в статье о топ менеджерах, которые продают услуги, а затем дело поступает исполнителям от которых, собственно, и зависит как исполняется заказ. Но выбор и поиск Агентств -дело на Западе отработаное и мы тут опять велосипед изобретаем. Есть профессиональные Ассоциации - АКОС ( Ассоциация компаний консультантов в области связей с общественностью), РАСО ( Российская ассоциация по связям с обшественостью) которые своей репутацией дорожат и , думаю, легко посоветуют к какому Агентству обратиться и по какому профилю. Агентства состоящие в Ассоциациях известны, у них хорошая репутация и они давно на рынке. Если же клиент хочет сэкономить, то он,действительно ,может экспрементировать и нанимать малоизвестное Агентство. Хотя и не в рамках Ассоциаций существуют хорошие и надежные коммуникационные компании - взять, например, только что проданный Инфомост. Я уж не говорю что все Агентства, представляющие международные сети - это тоже гарантия качества. Так что , мне кажется, автор сгустил краски и опять пугает пиаром.
Ответить
|
|
|
|  |
 |
А это уже пиар АКОС и РАСО
Кирилл Ладыгин
2007-09-26 18:02:45
Причем, скорее второй организации. Инфомост еще пропихнули грубовато так.
Нет, в РАСО я за советом едва ли пойду. Мне не нужны советы организаций, которые лоббируют интересы своих членов. За советом можно обращаться только к коллегам и только на условиях конфиденциальности. Тогда ты имеешь возможность услышать все подробности и причины негативного отношения их к тем или иным агентствам и сделать собственные выводы относительно того, годятся они тебе в контрагенты или нет. Ответить
|
|
|
|
|  |
 |
Re: А это уже пиар АКОС и РАСО
Редакция журнала
2007-09-26 18:09:52
Кирилл, да ни за что на свете.
Вы преувеличиваете глубину и значимость наших отношений с РАСО и АКОС.
Смотрите внимателнее - этим, по долгу службы, делом занимается Сергей Трофименко.
Вот ему и пеняйте.
Ответить
|
|
 |
 |
Re: Коммерсант решил написать про PR
Николай Никитин
2007-09-27 10:00:04
Цитата из "blogpr"
Автор: Анастасия Гетьман
Сентябрь 27, 2007 09:28
Остапы Бендеры с обеих сторон бывают. В начале своей карьеры я брала заказы, так сказать, почти из дружеских побуждений. Не заключала договоры, оплату брала постфактум. Их было немного, потому что благодаря постоянно работе, искать проекты было незачем. Помогала знакомым за символические суммы. И вот как-то пороизошел случай, после которого я поверила во фразу "Ничто так не укрепляет веру в человечество, как предоплата". Для одного нового журнала организовывали конкурс красоты. Была проведена большая предварительная работа, прошел кастинг. И вот за день до конкурса "заказчик" исчез. И с тех пор его никто в городе не видел. Я занималась медиаподдержкой, в основном, поэтому несильно "пострадала". просто попросила журналистов не приходить. Но вот человеку, который, например, спонсоров привлекал, пришлось восстанавливать свою репутацию.
Ответить
Автор: Николай Никитин
Сентябрь 27, 2007 09:51
"КоммерсантЪ" очень часто занимает позицию... "обиженных", которым упорно отказывает в звании БЕЗОТВЕТСТВЕННЫХ.
Теория договоров им неведома. Права и обязанности балансируются сторонами в зависимости от целей договора и привлекаемых ресурсов. Бизнес на этом стоял, стоит и стоять будет.
Описанная в этой, и массе других "приоткрывающих" истинное положение дел, статьях ТИПИЧНАЯ ситуация возникающая в протекционистской среде. Такая ситуация, как и позиция автора обсуждаемой статьи - симптом протекции и отсутствия профессионализма.
А профессионализм (практика использования известных технологий) коротко и ёмко описала Елена Цеплик (см. выше по ветке).
Спешу отметить, что знание технологий не определяется должностью. Всё наоборот - знаешь технологии можешь добиться результата на любой должности.
В том числе и в моей должности "буфетчика".
И хвалить PR-специалиста, как и ругать его - не интересно. Его работа растворена в деятельности компании и если компания успешна - значит "КОМАНДА" РАБОТАЕТ со знанием технологии.
Это опять может быть подтверждено, особенно примерами из КИНОИНДУСТРИИ.
Особенно богатой на всякие байки ошарашивающие обывателя.
Вывод: "КоммерсантЪ" этой статьёй работает на ОБЫВАТЕЛЯ.
О причинах в другой раз. Ответить
|
|
|
|
 |
 |
На обывателя? Коммерсант? Ой, держите, не могу!
Кирилл Ладыгин
2007-09-27 11:26:23
Коммерсант - в принципе, команда профессионалов. И работают они на свою аудиторию, к которой обыватели никак не относятся. Поэтому, я могу расценивать эту статью только как нацеленную на ту категорию бизнес-читателей, которые в теме хоть что-то, да понимают.
Не думаю, что журналист ожидал дискуссии в среде пиарщиков. Скорее, статья нацелена на руководителей бизнесов, коммерческих и маркетинговых департаментов, которые смотрят на вопросы взаимодействия с пиар-агентствами не настолько детально, как мы. Это более общий взгляд, от того он и более поверхностный.
Но я еще раз обращаю внимание на то, что в статье упущен момент сути оказываемых услуг.
Я не знаю пиарщиков крупных компаний, которые не умели бы нормально писать, зато знаю массу сотрудников пиар-агентств, которые беруться за тексты, а сделать их не могут по банальной причине - они недостаточно в теме. И в этот момент и появляется их претензия (нападение, как известно, это лучшая защита) - пиарщик со стороны компании не вводит агентство в тему, мало контактирует и т.п. На практике же это может выглядеть только одним образом, пиарщик должен взять сотрудника агентства и обучать его с нуля всем аспектам и азам своего бизнеса, а также всем подводным камням, стандартам, особенностям характера отдельных руководителей и т.д. Т.е. буквально всему.
Вознимает справедливый вопрос - а зачем? Гораздо проще и менее затратно по времени нанять грамотного человека в штат. И самое главное - нам надо работать, а не заниматься обучением сотрудников агентства. Ответить
|
|
|
|
|
 |
 |
Re: На обывателя? Коммерсант? Ой, держите, не могу!
Сергей Трофименко
2007-09-27 12:40:00
Коллеги, Ассоциации существуют, обращаться к ним или нет это дело клиента. Колхоз- дело добровольное. Только в тех отраслях, где репутация много значит Ассоциации, как саморегулирующие организации играют уже большую роль ( антиквариат к примеру возьмите). И за этим будущее и в нашей отрасли. Пока мы в ней сами порядок не наведем лучше не будет. Или не дай бог государство за это возьмется. Во многих странах Европы Агентство входящее в профессиональную Ассоциацию должно в обязательном порядке пройти аттестацию или по версии ISO или по версии CMS ( Consultancy managemenet Standarts). Не прошел аттестацию- не можешь стать и членом профессиональной ассоциации. А требования жесткие. Это и есть определенный стандарт качества и клиенты( их) это знают. Нам же до этого пока далеко, но идти в этом направлении надо. Что касется мыслей об отделах PR и Агентствах то здесь дискутировать бессмысленно, так как и та и другая форма работы была и будет существовать. .
Ответить
|
|
|
|
|
|
 |
 |
Вот в этом и есть разница подходов практиков и теоретиков
Кирилл Ладыгин
2007-09-27 13:21:18
Практик, конечно, посмотрит на статусы и сертификаты, но его больше будет интересовать список реализованных проектов. Получив его, он по мягким связям соберет всю информацию о том, как работало агентство, какие были косяки, как себя вели менеджеры и конкретные исполнители, юристы и финансисты агентства и т.п.
Теоретик, наверное, успокоится, увидев статусы, а потом будет оправдываться перед руководством, мол такое агентство, кто же мог подумать, что они так плохо работают? Он будет предъявлять претензии агентству, ассойиациям, сертификационным органам, но толку-то? Проект уже будет реализован не так, как этого хотел заказчик.
Поэтому, есть класс контрагентов - людей и компаний, которые вообще не имеют никаких статусов, не состоят ни в каких профобъединениях и ассоциациях, и даже, о ужас!, не посещают тусовки. Но, работать все хотят именно с ними. Эта жизненная реальность просто дискредитирует саму идею ассоциаций, и подчеркивает ценность самой большой редкости в нашем конвейерном и общинном мире - личности мастера-индивидуала. Ответить
|
|
|
|
|
|  |
 |
КТо сертифицировался - тот самый ленивый :-)
Елена Цеплик
2007-09-28 09:24:02
Сергей, я уже 10 лет работаю, агентств на своем веку повидала целую кучу. Так вот: чем статуснее агентство, чем у него больше всяческих регалий, тем оно ленивее и самодовольнее. И зачастую это самодовольство и лень напрочь "съедают" весь профессионализм, и работать с такими подрядчиками вообще невозможно. Они неуправляемы, уверены, что лучше тебя знают, что нужно твоей компании, а когда идут косяки, все сваливают на корпоративного пиарщика. И хорошо, если у руководителя компании хватает времени и ума разбираться в ситуации...
А агентства средние, которые еще не доросли до регалий и сертификатов обычно гораздо более живые, креативные и исполнительные.
То же кстати и с рекламными агентствами. Вот прямо сейчас пытаемся общаться по огромному проекту с агентством, которое является глобальным партнером наших владельцев. Так для них наш проект (стоимостью в несколько десятков миллионов долларов) - обычное дело, он уже практически у них в кармане, и чего им напрягаться? Вникать, чем наша услуга отличается от любой другой? Заниматься исследованиями восприятия брендов разных? - у них же заказ будет не потому, что они лучшие,а потому, что они - глобальный партнер. И никакие сертификаты не помогают. И могу себе представить, сколько проблем у нас будет в работе.
Так что у меня все эти ассоциации и система сертификации вызывают большие сомнения. И никогда, выбирая агентство, я не буду смотреть, какие у них есть бумажки. Портфолио - да, а сертификаты и дипломы конкурсов - нет. Ответить
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
Что и требовалось доказать:)
Кирилл Ладыгин
2007-09-28 09:45:45
Кстати, этот подход - един, как для выбора агентства, так и для найма специалиста в отдел.
Главное - портфолио. Все остальное - факультативно, в дополнение. А наличие бумажек и отсутствие портфолио - признак проходимца. Ответить
|
|
|
|
|
|
|  |
 |
Re: КТо сертифицировался - тот самый ленивый :-)
Николай Никитин
2007-09-28 12:39:57
Вступлюсь за Сергея.
Сергей Генрихович Трофименко - зачинатель активной и коммерческой PR-деятельности в современной России. Одним из его проектов был мировой "Кэмел-трофи" (со стороны ещё СССР).
В том числе и более самостоятельный маршрут вокруг озера Байкал.
Не все так пожилы, Елена, как я, понимаю... Ответить
|
|
|
|
|
|
|
|  |
 |
Re[2]: КТо сертифицировался - тот самый ленивый :-)
Елена Цеплик
2007-09-28 14:10:48
Николай, я же совсем не говорила, что г-н Трофименко плохой пиарщик, или ничего не понимает в теме, или еще что-то подобное - даже близко не имела это в виду.
Я высказала мнение по поводу ценности дипломов, сертификатов, лауреатства в различных премиях при выборе агентства. Это мнение расходится с мнением Сергея Генриховича - но это и все. Я вовсе не считаю, что есть два мнения: одно - мое, другое неправильное :-) Просто мой опыт говорит об ином. Для того, собственно, и затеяна дискусссия.
Как раз я обычно вступаю в те дискуссии, мнение участников которых для меня профессионально интересно (если вы обратите внимание, я никогда не обсуждаю со студентами, "как пиарить ночной клуб" или "как мониторить прессу" или "где найти журналистов" ).
Так что за информацию спасибо, таких подробностей про деятельность Сергея Генриховича я не знала. Но защищать его передо мной - совершенно излишне :-) Ответить
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|  |
 |
Re[4]: КТо сертифицировался - тот самый ленивый :-)
Елена Цеплик
2007-09-28 16:05:20
Аааа, ну вот, теперь понятно! Николай, в этом не было заложена смысла, что я - 10 лет, а г-н Трофименко три дня. Совсем нет. 10 лет было упомянуто просто для того, чтобы пояснить, что мой опыт, хотя и не супердолгий, но вполне позволяет делать те или иные выводы и обощения. Не более того. :-) Ответить
|
|
|
|
|  |
 |
Re: На обывателя! и Коммерсант! держу.
Николай Никитин
2007-09-27 14:39:02
"Гораздо проще и менее затратно по времени нанять грамотного человека в штат. И самое главное - нам надо работать, а не заниматься обучением сотрудников агентства" -написал, как вывод Кирилл.
Тогда вопрос: кто же этого из читателей "КоммерсантЪ" не знаком с ситуацией с которой зав.отделом ЛЮБОЙ газеты сталкивался?
Вот описание: "на практике же это может выглядеть только одним образом, пиарщик должен взять сотрудника агентства и обучать его с нуля всем аспектам и азам своего бизнеса, а также всем подводным камням, стандартам, особенностям характера отдельных руководителей и т.д. Т.е. буквально всему".
Так долой агентства, да здравствует зав.отделом которого тоже надо учить (см. выше) буквально ВСЕМУ?
Посредническая функция по форме "хвалить исполнителя - ругать заказчика", НО! по сути, выясняя и убирая почву для претензий между исполнителем (СМИ) и заказчиком (Бизнес). Ответить
|
|
|
|
|
|  |
 |
Ты не сравнивай грамотных журов и редакторов с сотрудниками агентств
Кирилл Ладыгин
2007-09-27 14:59:47
Это в принципе несравнимые вещи.
Когда я предоставляю информацию журналисту Коммерсанта, мне ему объяснять нужно очень мало, у него хороший бекграунд, он все понимает налету, причем понимает независмо и правильно.
Сотрудник агентства же не знает даже азов. Уже не говоря о том, что и писать то они толком не умеют. Проверено.
Нет, есть конечно отдельные одаренные люди, но они долго в агентствах не задерживаются. на них высокий спрос в той же журналистике или в аналитических агентствах. Ответить
|
|
|
|
|
|
|
|  |
 |
Бренды не стареют, они входят в вечность
Кирилл Ладыгин
2007-10-01 17:35:03
и становятся классикой:)
Все воюешь? А я на выходных расслабился, выпил пивка, пожарил куриных крыльев на барбекю, погулял по лесу - сейчас там красиво!
Слушай, Николай, чтобы о чем-то написать, надо в этом хорошо разбираться. И надо знать намного больше, чем ты хочешь сказать читателям. Поэтому, ктобы там что ни говорил, а журналист должен долго и много вариться в пиаре, чтобы сделать хорошую статью о нем.
У нас в телекоме также. Журы постоянно косячат, хотя, Коммерс ни разу замечен не был. А вот, например, ComNews, журы которого должны лучше других других разбираться в теме, косячат постоянно.
Весь вопрос в погружении. Оставим все это на суд истории:) Кстати, пропиарил ты себя знатно:))
Но, твоих заслуг умолять не хочется почему-то, мало таких колоритных фигур в нашем профсообществе:) Ответить
|
|
|
|  |
 |
Re[2]: Коммерсант решил написать про PR
Алексей Ходорыч
2007-09-27 13:18:28
Ходорыч
Сентябрь 27, 2007 12:49
Сомнительный какой-то тезис. Проблема есть, от нее многие страдают, и мы их предупредили. Договор - тут вы правы. Но - неграмотность клиента в этом плане вовсе не оправдывает тех, кто врет - понимая, что прищучить его будет непросто. Вовсе не очевидно, что нужно прописывать в договоре супермелочи - если тебе в беседе клянуться, что будут работать лично с каждым журналистом, а в итоге - вообще ни с кем даже не работают - это не проблема клиента, это проблема с "пиарщиком"
А киноиндустрию - вы правильно в пример привели:) Ситуация очень похожа. Сколько я на тему кинобизнеса лично статей написал - очень много.
Например, "Кино российского розлива" (http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=487482), "Закадровое кино" (http://www.kommersant.ru/doc.aspx?docsid=554063), "Снимайся кто может" (http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=513587) и так далее.
Но реальность отразила статья "Фабрика слез" http://www.kommersant.ru/doc.aspx?docsid=741643
Нет в кино никакого бизнеса сегодня, увы. Много лет я заблуждался, описывая кинобизнес, все его стадии, будучи уверенным, что так оно и есть. Отчасти, так оно и есть, но - реальность наиболее адекватно отражена все-таки в "Фабрике слез".
Вот как многие кинобизнесмены далеки от мыслей сделать реально-востребованный продукт, так и многие пиарщики - о результате не думают, точнее он для них один "зеленые бумажки" за профанацию работы. Вот это и есть настоящий непрофессионализм.
А упрекать клиента в том, что он сам дурак, так как не прописал каждый чих в договоре - не стоит, это непродуктивно, проблема-то не в этом
Ответить
|
|
|
|
|
 |
 |
Согласен на 100%
Кирилл Ладыгин
2007-09-27 13:33:33
Агентство воспринимает свою работу с заказчиком примерно так - главное получить заказ. Далее они расслабляются, и начинается халява. Нет, не всех и не всегда, но по нашим корпоративным меркам, так работать нельзя.
Я не понимаю,как их менеджер может не брать телефонную трубку в 9:00 илил пусть даже в 21:00. Они ее могут не брать и в 15:00, а потом ссылаться на то, что в это время вели переговоры с другим клиентом. Это вообще нормально?
А тут еще одно агентство поразило - запороло важную часть проекта, а теперь ссылается на третьих лиц, которые их подвели, и пытается в договоре найти зацепку, чтобы не нести ответственность.
Я в таких ситуация всегда удивляюсь, неужели они не понимают, что при негативном для нас, заказчиков, исходе они будут опозорены на весь рынок? И агентство и непосредственно менеджеры его. То есть, как минимум круг моих контрагентов уже никогда не отдаст им ни одного заказа. Ну а закон распространения негативной информации мы все хорошо знаем. не пройдет и пары недель, как весь рынок будет знать, с кем нельзя иметь дела.
То есть агентства воспринимают работу, как некий сруб бабла почти нахаляву. А заказчику надо, наоборот, чтобы он жил спокойно, а агентство парилось, и делало невозможное.
И как только такое агентство появится, остальные просто потеряют свой рынок.
Это разговор об отношении к делу, об ответственности и порядочности в бизнесе.
Я, пока, НЕ разочаровался в АГТ и Муви. Все остальные, увы, расстраивают. Ответить
|
|
|
|
|  |
 |
Re[3]: Коммерсант решил написать про PR
Редакция журнала
2007-09-28 09:10:54
Николай Никитин
Сентябрь 27, 2007 14:30
Посыл (что-то вроде "ЗАМАХА на..."):
"Вовсе не очевидно, что нужно прописывать в договоре супермелочи - если тебе в беседе клянуться, что будут работать лично с каждым журналистом, а в итоге - вообще ни с кем даже не работают - это не проблема клиента, это проблема с "пиарщиком". так пишет г-н Ходорыч.
Давайте, Алексей вынисем этот посыл на обсуждение?
1) Что такое супер мелочи и как их отличить от основополагающих (принципиальных) условий договора о PR-обслуживании?
2) Отличительные особенности бизнеса, как основы договорного процесса между целеустремлёнными сторонами.
Жду ответа, как соловей лета. :-)
Всегда к Вашим и вашим услугам, господа Читатели и комментаторы blogpr.ru
Ходорыч
Сентябрь 27, 2007 18:13
Извольте:) Но что б эффективнее донести свою мысль, начну со сферы, где работаю априори профессионально - журналистика. Вот, приходит ко мне устраиваться на работу Алексей Боярский. Он должен писать 2 статьи в месяц. По устной договоренности. В конракте этого нет. Но - допустим, для усиления, по договору письменному. Все! Соглашение.
Но я вовсе не должен объяснять ему, что такое работать хорошо, как писать статьи, согласны? Если я это и сделаю, то по своей воле, как рекомендации, и изложение принципов. Да, я сделал и это. Вот эту памятку я заставляю вызубрить любого, кто хочет работать под моим началом в "Деньгах", на ставке - ознакомьтесь, может быть вам будет любопытно: http://users.livejournal.com/xa__/30857.html Это черновик по сути моего доклада для Колумбийского университета, перед журналистами, я туда так и не попал, правда.
А теперь к нашему вопросу. А именно, какие именно "мелочи" как мне кажется не нужно прописывать в договоре. Например, прописные истины. Покупая ПР мы покупаем отношения с журналистами. Вовсе не обязательно нудеть, что контакт должен быть личным, что необходимо держать руку на пульсе, а именно _пытаться_ получать информацию о планаз публикаций, что бы мы, владея всей информацией, пиарилисмь максимально хорошо.
Повторю - это я не обязан говорить. Это - аксиомы. Может мне еще и про необходимость подтираться им нужнно было рассказывать?:)
Я - рассказал. Много раз. Специально встречались. Я убил кучу времени, проговорив КАЖДЫЙ момент. Я должен был это в договор, серьезно?:)
Теперь о договоре. А так же о том, что именно мы покупали. Транспорт. Ракетоноситель, который должен был доствлять боеголовку до цели. Я - человек зантятой, я не могу заниматься этим сам, хоть по штату и являюсь пиар-директором нашей компании (не "Коммерсанта", второй - алкобрэнда, патрнером которого я являюсь). Нам нужен был проводник.
Поэтому, разумеется, мы посчитали излишним внесение в договор ГАРАНТИЙ публикаций. Так как понимали, что разрушающая мощь атомного взрыва будет целиком зависить от боеголовки. А это - наша забота.
Но, даже если б этот пункт был, скажем - 4 публикациий в месяц. Вы ж понимаете, что это легко обойти. И они обходили. Ставили на мусорных ресурсах, и все дела.
Но - важно - наша претензия не касается того, что публикаций не было. Наша претензия была в том, что они вообще ничего не делали.
Это вскрылось случайно, когда мы провели расследование. Я лично УБИЛ три дня на обзвон ВСЕХ журналистов и ресурсов Вскрылось страшное. Они НИ С КЕМ НЕ ОБЩАЛИСЬ ВООБЩЕ. Не общались как мы хотели. Большинство - просто спамили. Максимум - глупый звонок по телефону - РЕЛИЗ ПОЛУЧИЛИ? А релиз они слали во вложении, без пояснений:)
Но это еще - цветочки. Они нас кормили лживыми договоренностями, нвзывали конкретные имена-срок, все было ложью. Причем ужасающей.
И как с этим бороться с помощью договора?
Ну а в целом, мне ваша позиция понятна:) Не раз сталкиваюсь с тем, что узкий эксперт начинает ругать материал за кажущуюся поверхностность. А он не поверхностен! Просто точный выстрел в аудиорию, каковой, как вам уже правильно кто-то сказал в другом форуме, являлись руководители фирм, которые являются потенциальными или реальными клиентами.
Неужели вы думаете, что все они знали про такую разводку?:) И неужели могли предположить, что мы не подтвердили эту теорию примером? Неужели думали, что этот материал был затеян из за нашего примера?:)
Тогда вы ошибатесь во всем. Материал замысливался очень давно. И к нему меня подтолкнуло то, что на меня лично выходят высшие руководители банков, компаний, с которыми я знаком. Почему-то им кажется что я могу им помочь с ответом на вопрос, как наладить ПР:)
А почему, знаете?:) Потому что пиарщики их НАКАЛЫВАЛИ. В начале история про банк, видели? Лично вам могу сказать, что это за банк - но очень крпут. И их обманули! Примеров - МОРЕ. А вы говорите, нет смысла в таком тексте.
Им все ваши тонкости профессиональные - по барабану, им нужен текст с высокой степенью популяризациии, но бьющий по главным точкам-проблемам.
Все-то что говорите вы и ваши коллеги относительно того, что текст - поверхностен и как-то мрачноват - верно. Может быть текст и более узкий, но такой формат - предпочтитльнее хотя бы потому, что это чтиво. А чтиво прочтут и получат пользу. А узкий текст - хрен:) Лень будет.
Помните давний спор в "Советской культуре" - Говорухин против пофессиональной шоблы режиссеров и др.? Те рассказывали по послании, которое должен нести фильм, а Говорухин о том, что во-первых он должен быть интересным. Иначе все послания - ни к чему.
Тот, кто провчтет этот текст и озаботиться, разумеется узнает и прочие подробности. Тут это - не нужно.
Последнее - не в обиду именно вам, а вообще, соображение общего характера, оно есть и в том докладе - хотите получить плохой текст, поручите написать его профессионалу. Обзор рынка комьютеров? Компьютерщик! ПР? ПРщик! Сельхозмашиностроение? Профессор НИИ Машинотроения:) Понимаете, что на выходе? Очень правильный, но тягомотный текст.
Кстати, эти жулики - они-то планировались как раз на роль положительного примера. Очень грамотно общались, поддакивали - такие лапочки! Вот, думаю, светлые головы:) Ан нет.
ПС. Не вздумайте обижать на экспрессию. Это не грубость, а просто "с сердцем", для дискуссии. Но фактов это не касается
Николай Никитин
Сентябрь 27, 2007 18:58
Ура! Вскрываем тайные пружины!
Спасибо, Алексей.
Вы, ежедневно сталкивающийся с незнанием процесса "подтирания"(!) - мой соратник.
Короче, вот я так себе представляю "рыбу" аналогичной статьи: http://blogpr.ru/viewcomments/881/
И принимая все Ваши аргументы, ради уточнения позиций, повторю вопрос, оставшийся без ответа:
2) Отличительные особенности бизнеса, как основы договорного процесса между целеустремлёнными сторонами.
Скорее всего можно ссылаться на процесс "подтирания", но нужно ли?
Нет ли алгоритма узнавания партнёра среди прочих "попутчиков"?
Или алгоритма расширения сферы партнёрства, например?
А банки "лопнули" после надувательства?
Значит рисковали "по средствам".
Бизнес - это же ПРОЦЕСС, то есть последовательность событий во времени.
А сразу и в "премьер-министры"...
Хотеть не вредно.
Загляните, если будет время: http://blogpr.ru/viewcomments/881/
Ходорыч
Сентябрь 27, 2007 19:32
Прочту чуть позже, пока по вопросу - уточните, плиз. Вы имеете в виду, что делать, что б не попадать? В статье это указано, разумеется проверка, справки, тестовое задание. Уж теперь -то, подписывая договор, я бы настоял на ДОСКОЛЬНАЛЬНОМ прописывании ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ. И прочих мелочей. Убил бы день, но написал бы договор огромный, для смеха, учел бы все. Просто что б они понимали - спуску в суде не будет.
Они ж упирали на то, что в суде ничего доказать нельзя. ПР-обсулуживание как в договоре - что это? Мы рассылали релизы - это оно и есть. А слова ваши ки делу не пришьешь, заведомый обман не признаем.
Как они оправдывались? А никак, все отрицают, хоть очную ставку устраивай:) Звоню в Китай журналисту Верлину (специально ж выбрали такого, кого думали я-то не найду), а я нашел и позвонил. Тот и по телефону, и по имейлу подтвердил - не знаю, с ними не общался, в эти журналы не пишу, и уж точно ничего ни про алкоголь маркетинг никуда писать не планирую, и никогда не писал, так как журналист международник. А именно он стоял в отчетах, как контакт, с которым были конкретные договоренности по "Профилю" и "Итогам"
Или, типа, якобы они ходили на встречу с Афишей и ТаймАутом, по одной из наших акций. Позвонил - их не знают. Может секретарша, или кто еще - знает, но конкретный человек и отдел, которые принимают решение о сотрудничестиве - не в курсе
Ходорыч
Сентябрь 27, 2007 20:17
Да, в случае с Верлиным не дописал. Им хоть бы хны. Нет, говорят, общались! Он забыл
Николай Никитин
Сентябрь 27, 2007 19:16
В "Гражданском кодексе РФ" есть невостребованный критерий - если в суде будет доказано, что договор заключён с целью обмана - ТЮРЬМА жуликам. У вас в руках были доказательства? Или "контора" просто уточняла "добросовестность" одной из сторон договора?
Юристы могли бы порадоваться - редкая для них тема. А если бы выиграли (на основаниях использования договора для обмана) ВАУ!!!
(Прости, Господи, за американизм...)
Ходорыч
Сентябрь 27, 2007 19:35
Да дело бы мы выграли - на мой взгляд, это нам и юристь сказал, что дело муторное, но шансы есть. И дело б было беспрецедентным. Мы готовились к ображению в суд - именно потому детективов и наняли. Что б доказать, что обман был преднамеренным - что нам лгали еще на этапе переговоров о сотрудничесве, предоставив фальшивое портфолио.
Далее был целый план - привлечение экспертов, очные ставки и прочая.
Но - решили договориться полюбовно, они нам вернули половину суммы, а мы все забываем.
Павленко Владимир
Сентябрь 27, 2007 19:42
Алексей, а можешь ли озвучить причины/факторы, повлиявшие на принятие решения договориться, а не подавать в суд?
Ходорыч
Сентябрь 27, 2007 20:04
Ну конечно. Что суд? 20% - на победу. Там на самом деле сложно. Даже фальшивое портфолио суд лишь принял бы к сведению. Под статью тем более никак не подвести уголовную. А в арбитраже это все рассматривается как косвенный фактор. Потому мы решили узнать о них все. Включая то, что вычистили у них все их ЖЖ - много интересного узнали.
Тем не менее - 20%. Много времени. Неочевидные деньги.
Конечно, плюс в плане ПР этого шоу нами рассматривался, более того, в первую очередь. Но - тоже вилами на воде. Ну ОК. Предположим такую феерию - о нас пишут ВСЕ издания, включая "Спид-ИНФО". Но мы не какое-то там промоутерское агенство или фирма девочек по вызову, мы - спиртное. На наших продажах это - напрямую не скажется. Ну да, паблсити, однако у нас в ноябре вообще книга выходит, супермощная, чтиво - анриал. На этом фоне какие-то пять-шесть сообщений в СМИ (включая РЕН-ТВ, само собой) - пукалка по сравнению с крупнокалиберной винтовкой с усиленным бронебойным патронм. Так, несерьезно.
Да и потом - сутки же не резиновые. Мы решили их отпустить с миром еще и потому, что лично я две недели вообще не спал, книгу дописывали, патрнры - тоже. Я ж не подписывался со всеми жуцликами мира боксировать публики на потеху. Да и пошли они. Тоже мне.
И последнее, что привело к такому решению - как-то полюбил я их что ли... Знаете же, это как киллер, который посмотрел в глаза жертве.
Мы еще долго не могли понять - ну ладно - руководитель, но его партрнер, сотрудницы (2), они то откуда? У нас что, примерно в 1978 году где-то неподалеку разбился космический корабль с негуманоидами с Юпитера?;) И как он их поднабрал! А как он их мотивировал! Невероятно. Девушка, с которой я общался, ну такая пусечка, щебечет, честно, бойко, успокаивает - все будет, вы что! Я ей и проверки устраивал - а с нее все как божья роса, факты к ней не липли, и в какой такой чехольчик они свою совесть спрятали? Или у юпитерианцев совести нету?
А потом пригляделись - да не, наши! Какие там демоны:) Просто пакемоны, голубые воришки, с детсва подвирали, привыкли, сошлись как-то случайно - подобное к подобному липнет, ну и вот так вот - шустрят помаленьку. Главное, что заставило нас всех отнестись к ним добрее (хотя иногда всплывала даже идея просто его подкараулить и вчетвером отмутузить, пар спустить), просто вдруг мы поняли - они сами испугались что натворили. Всегда ж работали не для результата, а на показуху, думали и тут так. И на тебе - с них реальных дел потребовали. Ну и простили мы их в итоге, все ж таки - христиане-православные
Ну и
Николай Никитин
Сентябрь 27, 2007 20:16
Достойно. Подумали о последствиях (это главное!) и приняли решение. Всем бы так. Ресурсы не исчерпали.
А жуликов - не счесть (около 35% от "общества"!) Шучу.
Тем более, "биксировать" на потеху. Всё верно. Я рад за осуществление основополагающих принципов.
Ходорыч
Сентябрь 27, 2007 20:12
И потом - у вас или еще кого-то пару раз была мысль, что, типа, неверно это тоько на ПР бочку катить. Клиент - тоже не сахар. Так а это ж разве не читается? Или нужно было прмым текстом написать ВНИМАНИЕ, НАМЕК НА ТО, КАКИЕ Ж ОНИ ЛОХИ САМИ, ДУРАКИ И ПОДЕЛОМ
Ну да. Мы асто про жулимков пишем. И пострадавшись не очень жаль. Сами виноваты. Однако, хоть и не жаль, хочется что бы без вины виноватых не было. Ну сами порсудите, ну почему может закраться подозрение, что обман на доврии? В жизни многие вещи - результавт устной дооворенности. А тут - такое кидало
Ответить
|
|
|
|
|
|  |
 |
Интересно Ходорыч пишет
Кирилл Ладыгин
2007-09-28 10:13:10
Я с ним и согласен, и не очень.
На счет мелочей в договоре. Есть такое понятие - деловая традиция. Она не есть закон писанный, с этим в суд не пойдешь, но это закон негласный, намного более строгий, чем писанный. Ибо нарушение обычного закона влечет штрафы, а нарушение деловой традиции - полную потерю репутации. А это грозит, в свою очередь, оттоком клиентов или, как минимум, замедлением темпов их притока.
Вот простой пример. Агентство берется сделать акцию в одном из городов России. На переговорах агентство обещает, что артист-звезда со сцены произнесет слова благодарности компании, которая этот концерт организовала. Но этого не происходит.
В договоре это не было указано. Можно подходить к этому условию по-разному, рассуждать о том, что принято в артистической среде, и что не принято. Но, деловая традиция тут состоит в том, что агентство взяло на себя обязательство в лице слов своего менеджера и не выполнило это обязательство.
И вот тут начинается разговор о мелочах.
Мы можем внести в договор все, вплоть до описания конструкции крепежей баннеров на сцене, но имеет ли это здравый смысл, если обы контрагента, заключающие договор, дорожат своей репутацией? Или это договор между лицами, которые сели за стол переговоров, чтобы друг друга н..бать?
Детализация в договоре это проекция доверия компании-заказчика к менеджеру-исполнителю на формальный документ. Заметьте, именно к менеджеру, т.е. конкретному физическому лицу, а не безликому агентству-бренду. Мы работаем с людьми, а не с марками.
Теперь о статье. Забавно, что в высказывании Ходорыча, практически в одном связанном абзаце содержится и порицание моей позиции и ее же поощрение:) С одной стороны, я заявил, что текст написан поверхностно, а это именно так и есть, ибо директор компании хочет не только знать, но и понимать ситуацию, а с другой Ходорыч отметил мое понимание аудитории. Я работал со многими директорами, в компаниях разных отраслей, в иностранных и российских, с разной степенью погружения высших руководителей в дела пиара. Но, их желание понимать причины срывов или побед всегда имело место. Иногда высший управленец говорит такую фразу "Мне все равно почему это случилось, мне важен результат". Я тоже так всегда говорю. Но это управленческая технология. Но ведь мне же нужно, чтобы победа повторялась, а неудача - наоборот. Поэтому, я должен вникнуть в суть проблемы или успешной ситуации. Это опыт.
Статья же раскрыла только верхний слой происходящего. Правильно, что в целом абонементная форма работы с агентствами порицается. Но неправильно, что при этом нет уточнения, что есть ряд услуг, по которым возможна только абонементная форма.
Получится ведь как с книгой Манна, когда директора ее прочитали, тут же нашли в ней то, что устраивает лично их, а именно тезис о том, что пиар должен быть бесплатным, ухватились за это и, непонимая сути этого высказывания, попросту срезали в ноль бюджеты своих подразделений по пиару. Я сталкивался с такими директорами, беседовал с ними (Бог миловал, на таких не работал). Ко мне тоже многие обращаются за советами. И в определенный моент они вдруг говорят "А вот Манн написал..."
Коммерсант - слишком авторитетное издание, чтобы подавать материал однобоко или поверхностно.
И уж конечно, я не согласен с высказыванием Ходолрыча о том, что пиарщик напишет статью тягомотно. На мой взгляд, вот тут то все зависит как раз от натуры пиарщика, от его прошлого опыта, от его талантов. Есть люди, которые излагают так, что зачитываешься.
Ну а экспрессия в ответе Ходорыча - это хорошо, это выдает неравнодушие.
Ответить
|
|
|
|
|
|
|  |
 |
Re: Интересно Ходорыч пишет
Николай Никитин
2007-09-28 12:20:17
При подталкивании "КоммерсантЪ" (Алексея к ответу) наводящими вопросами - ответа не получаю.
А Кирилл удовлетворил мою потребность - Земля ещё вертится и в том же самом направлении, как и вчера. Кириллу спасибо.
А газете "КоммерсантЪ"? Ответить
|
|
 |
 |
Re: Коммерсант решил написать про PR
Редакция журнала
2007-09-27 13:21:13
Автор: Семенова Светлана
Сентябрь 27, 2007 12:33
Вопрос поднят правильно и проблема не в частных случаях надувательства, а в четко проглядывающей системе, которая имеет место быть, как в PR, так и в рекламных и маркетинговых агентствах. А все дело в том, что рынок этот вырос на дрожжах и "попало" в него много недобросовестных. И как директору рекламного агентства порой за отрасль нашу обидно. Когда недобросовестное агентство работает и чувствует свою безнаказанность (клиент мало что понимает, удален территориально и т.д.), начинается увиливание от обязанностей, ложь, подтасовка результатов и т.д.
Реальные примеры надувательства о которых я слышала:
1. BTL - промо-акция: завышение показателей продаж; не информируют о том, что на ТТ акция не проводилась и клиент платит ни о чем не догадываясь; свободный продукт, предоставленный для розыгрыша с покупателями "уходит" 100%, хотя если просто посмотреть с точки зрения теории вероятности, должен "уйти" далеко не весь.
2. Мониторинг ТТ - выборка ТТ из устаревшего справочника, после проверки адреса, оказалось, что это тюрьма; был случай, когда клиенту предъявили список региональных городов в которых агентство проведет мониторинг, в списке был заявлен несуществующий город!
Расстраивает то, что в большинстве случаев заказчик в лице отдела рекламы или маркет. отдела остается довольным результатами работы агентства (отчитались и хорошо), только владелец бизнеса не догадывается, что все не так уж хорошо сделано.
Как решить проблему? – жестко контролировать агентство и в структуре организации иногда делать проверки, которые могут выявить и личную заинтересованность и работу спустя рукава.
Ответить
|
|
 |
 |
Re: Коммерсант решил написать про PR
Редакция журнала
2007-09-27 17:04:42
Автор: Владимир Павленко
Сентябрь 27, 2007 16:09
Я вчера отлучился ненадолго по делам. Только что вернулся, а здесь интересно получается.
Ну, упорядочили, стало быть упорядочили. Я не против. Итак. На данный момент обсуждение статьи идёт на четырёх площадках. Это то, что я вижу:
на сайте Коммерсанта
http://kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=804737
Здесь в блоге. Затем на форуме Sovetnik'a
http://www.sovetnik.ru/forum/view/?topic=19682&period=#nolink
И в блоге Инны Алексеевой прибавились комменты:
http://www.businesspr.ru/?p=307
В обсуждениях на трёх площадках принимает участие Алексей Ходорыч, в комментах на Коммерсанте определивший свой статус участника обсуждения следующим образом: "К примеру, я - редактор этой заметки, с другой стороны партнер того самого "алкобрэнда", как там оно все происходит знаю не по наслышке".
Со стороны пиарщиков в обсуждении участвуют представители PR-ассоциации, PR-специалисты корпоративных структур, PR-агентств и практикующие PR-консультанты. В результате картина отраслевого PR-мира получается объёмной и несколько противорчечивой.
Так, к примеру, в блоге И.Алексеевой Инна дважды подчёркивает мысль о том, что не стоит валить все проблемы отрасли только и исключительно на PR-агентства, тем самым пытаясь сделать их стрелочниками.
Вот одна цитата: "Мне также показалось, что статья излишне мрачная, а также некоторые проблемы отрасли перенесены на пиар-агентства, н-р, недостаток кадров".
Вот вторая: "По мне - плюсы этой статьи практически сводятся к нулю, так как проблемы отрасли переносятся на агентства. Можно подумать, что пиарщики на стороне клиентов - гении".
Источник: http://www.businesspr.ru/?p=307
Мнение другой стороны - корпоративных пиарщиков, встречаем уже в комментариях к статье на сайте Коммерсанта.
Вот пример: "Вся статья придумана для того, чтобы подхлестнуть рынок пиар-агентсв.
Вместе с тем, работать они не умеют. Совсем не умеют.
Темп не держат, качество при этом - отвратительное. ошибки совершают такие, какие непростительны даже новичкам, а ведь я говорю о серьезных агентствах.
Я на рынке пиара 13 лет, и только одно агентство мне встретилось, которое на 90% отвечает моим требованиям, это "Муви". Несколько лет назад я неплохо работал с "Имиджлендом".
Но в целом агентства - халявщики. Это люди, которые появляются на работе не раньше полодиннадцатого в нерабочем состоянии, еще час раскачиваются, делают все очень медленно и тупо, потом также медленно и тупо все согласовывают, не имеют давно уже никакой гибкости в вопросах оплаты, например, не работают по гарантийным письмам, дико упираются по формулировкам в договорах и можно еще много чего перечислить.
Кстати. писать нормальные тексты не умеют вовсе", - пишет читатель mrklad.
Его мнение перекликается с точкой хзрения liza_ezhevikina, которая делится наболевшим: "Когда я работала в СМИ, пишущем о рынке PR, к нам в редакцию из PR-агентств, включая вышеперечисленные приходили такие пресс-релизы, будто их писали инженеры или программисты, вдруг взявшиеся описывать пиар-акцию...
Я уж не говорю о содержании, ну ясное дело, не у всех с логикой изложения все ок... Но неужели русский язык они там забыли?
*Господа из PR-агентств, неплохо бы вместо требования знания английского, и про родной язык не забывать..". Конец цитаты. Источник:
http://kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=804737
Мнения эти перекликаются с точкой зрения корпоративных пиарщиков, комментирующих тему на форуме Sovetnik'a.
Кстати, уровню обсуждения на форуме отдаёт должное pristallnyi, отметивший в комментарии на Коммерсанте, что "А вот здесь http://www.sovetnik.ru/forum/view/?topic=19682&period=
и люди и мнения поэкспертнее бубуд. Мне так кажется". Ну бубуд, стало быть бубут.
А вот что подметила happy_anny: "примечательно, что статья в "Коммерсанте" и у нее столько отзывов - значит, рынок живет". Источник:
http://kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=804737
Конечно живёт. А как же ;) В общем, PRrrrrrrодолжаем разговор. Да...
Ответить
|
|
|
|  |
 |
Редакция журнала как всегда иронизирует
Кирилл Ладыгин
2007-09-27 17:45:26
На самом деле, посмотрите на услуги агентств, как на процесс. Любой процесс имеет периоды расцета и заката. В данном случае мы наблюдаем период заката опеределенного качества работы агентств.
Окунемся в историю. Начало девяностых - пиарщиков на рынке нет. Есть просто предприимчивые люди, которые сразу же делятся на две группы - те, кто открыл агентства, и те, кто пошел в корпоративный сектор.
И те и другие имели одинаковую квалификацию, т.е. никакой, по сути не имели. Назовем их просто одаренными и упорными людьми.
Но, то, что они делали тогда, сегодня не воспринимается уже как специальная и уникальная работа.
В те далекие годы, с текстами работали выходцы из журналистской среды. И в корпорациях, и в агентствах. Но, в агентствах, это значит, скорее "С" агентствами. То есть штатные журналисты брали работу по написанию корпоративных материалов на дом, а агентства платили им за это деньги.
С тех пор пиар-среда настолько насытилась выходцами из журналистики, причем высокопрофессиональными и даже легендарными выходцами, что проблема подготовки текстов любого толка у компаний попросту отпала. Про малый и средний бизнес я не говорю, а также не говорю про регионы. Это как раз те ниши, в которых пиар-агентства еще могут продавать старый набор услуг. только платежеспособность клиентов в этих нишах совсем иная. Агентствам придется учиться работать не на 2-х крупных клиентах, а на 2 тысячах мелких, что потребует серьезной перестройки всех бизнес-процессов.
То есть, период халявы закончился. Это просто конец определенного процесса, обусловленный фактором количественного и качественного насыщения рынка.
Где агентства еще могут работать? Помимо вышеперечисленных тем, они могут продавать высокоинтеллектуальные услуги. как я уже говорил - информационную разведку, т.е. отчеты о предстоящих публикациях, ТВ- и радиовыходах конкурентов, а также о готовящихся ими акциях.
Разведать - сложно, сложить это все в целостную картину - еще сложнее, сделать выводы о следующем шаге противника - еще сложнее и т.д.
Но, именно это сегодня и требуется. Предупрежден, значит вооружен, помните поговорку?
Другая ниша - зрелищные мероприятия для физиков и юриков, а также всевозможный BTL. Качественно это тоже умеют делать далеко не все, кто берется, что подтверждает печальная практика. Имена и ситуации озвучу кулуарно желающим.
Ну и в завершение скажу - я один делаю в несколько раз больше дел, в несколько раз качественнее, и в несколько раз ответственнее и креативнее, чем целый коллектив, выделенный под проект агентсвом. Так было еще весной 2006 года, после чего я разорвал с агентсовм отношения. Почему, думаете из принципа? Нет, просто не люблю переделывать плохо сделанную другими работу по ночам. Лучше я сделаю сам и силами моего отдела, но днем и в осмысленные сроки. И как бы нескромно это ни звучало, ни одно агентство не отвечает моим требованиям темпа и качества работы. Поэтому, когда прийдет время создавать собственный бизнес, и если мне очень захочется создать агентство, то работать оно будет по корпоративным правилам и стандартам, а не по расслабленно-творческим, которые сегодня исповедует 99% всех агентств.
Хотя, возможно, к тому времени агентства что-то изменят в своем отношении к работе и у них начнется этап ренессанса:)) Ответить
|
|
|
|
|
|  |
 |
ОК, не проблема:)
Кирилл Ладыгин
2007-09-27 18:11:16
На самом деле, у меня то проблем с агентсвами нет, Ну, почти. Но, возмущает их пиар.
Посмотрите, ведь цель статьи - дать руководителям и хозяевам рынка мысль о том, что с агентствами работать надо, и что проблемы в работе с ними часто возникают из-за некомпетентности сотрудников заказчика.
Наверное, такое и бывает, но объектвно говоря, очень редко.
К вам претензий почти никаких. Ответить
|
|
|
|
|
|
|  |
 |
Re: ОК, не проблема:)
Редакция журнала
2007-09-27 18:17:24
Килилл, пожалуйста, еще раз поясните смысл Вашего обращения к нам, т.е .к редакции. Особенно в той части, что к нам почти никаких претензий не имеете.
Настораживает "почти". Ответить
|
|
 |
 |
Некоторые итоги, если позволите..
Николай Никитин
2007-09-28 21:12:48
Уже в названии поста "Коммерсант решил написать про PR" было (так МНЕ показалось!) отношение к тексту статьи.
Прочитав ещё раз "представителя" "КоммерсантЪ", Алексея Ходорыча, становится актуальной версия причины беззубости и поверхностности материала (растворено в тексте в виде ВПЕЧАТЛЕНИЯ) Источник .
«Ходорыч» said (1): «Разумеется, мы планировали обращаться в суд. Но - перспектива победы была небольшой, договор с их стороны был составлен грамотно. "Ну и что, что мы вас обманывали? Мы делали то, что обещали в договоре - а значить денег через суд вам не видать"
«Ходорыч» said (2): «Да дело бы мы выиграли - на мой взгляд, это нам и юрист сказал, что дело муторное, но шансы есть. И дело б было беспрецедентным. Мы готовились к обращению в суд - именно потому детективов и наняли. Что б доказать, что обман был преднамеренным - что нам лгали еще на этапе переговоров о сотрудничестве, предоставив фальшивое портфолио.
Далее был целый план - привлечение экспертов, очные ставки и прочая.
Но - решили договориться полюбовно, они нам вернули половину суммы, а мы все забываем».
«Ходорыч» said (3): «Что суд? 20% - на победу. Там на самом деле сложно. Даже фальшивое портфолио суд лишь принял бы к сведению. Под статью тем более никак не подвести уголовную. А в арбитраже это все рассматривается как косвенный фактор. Потому мы решили узнать о них все. Включая то, что вычистили у них все их ЖЖ - много интересного узнали.
Тем не менее - 20%. Много времени. Неочевидные деньги».
От себя «версия» (1): настоящее обывательское представление о порядочности, то есть забота о РЕКОМЕНДАВАВШЕМ жуликов.
Ему, (необозначенному, оставшемуся за кадром «рекомендовавшему») «глаза открыли» за свой счёт. И успокоились.
Это журналисты успокоились?
Профессионалы из «КоммерсантЪ».
Что думаете, коллега?
Если есть время, конечно. "Дело" ведь сугубо теоретическое, как я думаю. Ответить
|
|
|
|
 |
|