Здравствуйте! Я пишу дипломную работу на тему «Формирование позитивного имиджа региона в информационном пространстве». Хочу пригласить Вас принять участие в моем исследовании в качестве эксперта. Вопросов всего четыре:

Какие задачи решает формирование позитивного имиджа российских регионов прежде всего?

Какую роль играют СМИ в формировании образа региона в сознании целевых групп.

Насколько в региональных администрациях понимают необходимость информационной стратегии?

Информационная политика как способ преодоления этнических стереотипов (если мы говорим, например, об имидже кавказских республик).

Конечно, вы можете не ограничиваться рамками вопросов, а затронуть те аспекты проблемы формирования имиджа регионов, которые вам кажутся важными и актуальными. Ваше мнение по этой теме как профессионала существенно повысит уровень моей работы.

Заранее благодарю за помощь студентке в нелегкой учебе! Всего доброго!

Добрый день.
приступил к работе в компании, которая занимается организацией питания (шведские столы, вагоны-рестораны и т.д.)... Вся работа по продвижению бренда компании, какой-то PR-деятельности и в целом практически всего . что касается работы PR-отдела, находится почти в состоянии хаоса.. Последний апдейт сайтов -начало 9-го года:)), вся рекламная продукция просто вызывает отвращение, как в плане дизайна, так и в плане качеств исполнения.. Членство в разных организациях ассоциациях просрочено.
Смотришь, и просто руки опускаются.. Каково Ваше мнение: с чего лучше всего начать? Какие шаги будут более продуктивными в таком случае?
Спасибо.

Здравствуйте, Сергей Владимирович!
Благодарю Вас за советы.
Если Вас не затруднит, еще одна просьба.
Пожалуйста, помогите граммотно сформулировать проблематику работы (напомню, тема диплома: "Связи с общественностью в избирательных кампаниях"). Хочу выделить, что в РФ не достаточно хорошо разработан нормативно-правовой аспект регулирования избирательных кампаний. Проще говоря, с существующим законодательством при желании очень легко выдать черное за белое.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Руслан.

Ув. Руслан, для ответа на Ваш вопрос у меня недостаточно информации. Может ли сторонний эксперт помочь сформулировать проблематику дипломной работы имея только название таковой? Я не случайно ориентировал Вас на круг «заказчиков» Вашей дипломной работы, т.к. уверен, что Вы больше выиграете (вместе с Вашим дипломом) если будете тесно сотрудничать со своим руководителем, преподавателями профильной кафедры или факультета. А вопрос, который адресуется стороннему эксперту должен быть или более конкретным или сопровождаться расширенной информацией к нему. К тому же, у Советника несколько экспертов и кроме проф.профиля стоит обращать внимание на географию: я практикую в Украине и ничего не знаю о выборном законодательстве РФ. Если Ваши обстоятельства все же требуют моей помощи, пишите на электронный адрес: elkas#ukrpost.ua

Здравствуйте, Сергей Владимирович!
Мне необходим Ваш совет.
Я пишу диплом на тему
"СО в избирательных кампаниях".
материала куча, но никак не могу определиться со структурой, планом работы.
Заранее благодарю.

С уважением, Гараев Р.Р.

Ув. Руслан, для начала маленький совет: не злоупотребляйте сокращениями, особенно если они могут иметь двойной смысл. Трактовать аббревиатуру СО можно не только как «связи с общественностью», но и, например - «социологический опрос», который не менее важен для избирательных компаний.
При определении плана работ по диплому, структуры самого диплома и подбора исходных материалов наибольшее значение имеет не объективное количество материала по теме и мнение сторонних экспертов, а мнение и позиция Вашего руководителя диплома. Далее - общие подходы и взгляды профессорско-преподавательского состава комиссии и только после этого Ваша оригинальная или не оригинальная работа по теме.
Посему посмотрите работы и темы Вашего руководителя, если он готов работать с Вами задайте вопрос ему, если он рассчитывает только на Вашу инициативу, то проявляя её также пляшите от варианта восприятия результата теми, кто будет оценивать Вашу работу.
Не льстите окружающему Вас миру мнением, что от Вас ожидают оригинальной и уникальной разработки темы (хотя и такое возможно, но уж очень редко). Готовясь стать профессионалом в ПР имейте ввиду, что наилучшего результата ( в данном случае – оценки Вашего диплома) Вы достигните не тогда, когда сделаете отличную работу, а когда попадете в ожидания тех, кто будет её у Вас принимать.
Т.е. отнеситесь к разработке темы, как к избирательной компании, где Вас и Ваш диплом выбирает целевая аудитория: Ваш руководитель диплома и приемная комиссия (профессорско-преподавательский состав вашего учебного заведения).
Это главная рекомендация, которую я могу Вам дать. А сделать подборку исходных материалов, систематизировать их, разработать план диплома и тематические разделы Вы все же должны сами, согласовывая каждый шаг со своим руководителем проекта. Иначе потом Ваш руководитель скажет Вам: «…эту работу Вы делали без меня, вот сами её и защищайте».

Здравствуйте, Сергей Владимирович! Я студентка 4 курса специальности "Связи с общественностью". Хочу обратиться к Вам за советом. Я пишу диплом об особенностях PR в сфере научных исследований. Вы не могли бы мне посоветовать литературу для диплома и подсказать, на что следует прежде всего обратить внимание в моей работе. Хотелось бы также узнать Ваше экспертное мнение: нужен ли PR сфере научных исследований? Заранее спасибо.
Маргарита

Ув., Маргарита, не получил уведомление о Вашем вопросе (видимо был сбой у моего провайдера). Так что извините за несвоевременный ответ.
ПР – не только искусственное образование для совершенствования коммуникации и общения, но естественное состояние в человеческом сообществе. Человечество не смогло бы развиваться, не создав математику, например. Тот маршрут цивилизации, который сегодня превалирует невозможен без ПР. Т.о. вопрос о необходимости ПР в научных исследованиях на мой взгляд риторический, т.к. ответ очевиден. Литературу советовать не буду, т.к. большинство серьезных работ может быть использовано, надо плясать от доступного Вам списка. А что касается рекомендаций, посоветовал бы подумать о том, в каких именно сферах и направлениях актуален ПР в области научных исследований: взаимоотношения с профессиональной общественностью в целом, научной общественностью по теме исследований, сходных темах и вне их, взаимоотношения с непрофессиональной общественностью и отдельными целевыми аудиториями (администрациями, спонсорами, предпринимателями, инвесторами, студентами, широкой публикой) и т.д. и т.п. Внутренняя география применения ПР в исследуемой Вам области позволит поднять тему применительно к каждой конкретной задаче и аудитории. Иначе все будет общо и неконкретно.

Здравствуйте, Сергей Владимирович!
В данный момент я студентка 5 курса «Связь с общественностью» и пишу диплом по теме «Особенности PR в авиакомпаниях». За практическую часть взяла 3 основных авиакомпании – «Аэрофлот» как национальный перевозчик, «С7» (Сибирь) как пример ребрендинга и «Владивосток Авиа» как местная региональная авиакомпания. Литературы по данной теме нет, только есть книжки по PR и интернет-источники по авиации в целом. В связи с этим приходится перекладывать одну отрасль на другую. Особое внимание в работе уделяю кризисным ситуациям как неизбежному элементу работы службы PR-авиаструктур, PR как инструмент работы авиаперевозчиков и зарубежному опыту PR авиакомпаний.
Что Вы можете посоветовать в написании данной работы? Какие источники, литературу? Встречались ли Вы в своей профессиональной практике с данной темой? Очень важно для меня знать Ваше экспертное мнение!!!
Заранее спасибо,
Ксения

Здравствуйте, Ксения.
Начну не очень оптимистично: в области ПР с авиа темой не сталкивался ни разу. Согласен, что можно аккуратно интерполировать опыт схожих отраслей. Т.к. создавал ПР департамент в судоходной компании, то вижу, что некоторые фрагменты, вероятно, могут быть использованы из морской отрасли, например. Но между дипломом и реалиями при создании ПР департамента там, где никто не знал, что это такое все же дистанция есть. На счет кризисного ПР Вы совершенно правы. Уверен, что для сферы кризисного ПР на флоте (как морском так и воздушном) должен существовать алгоритм действий для каждого подразделения, такой же, как кризисные планы действий в различных ситуациях. Вероятно, разработка таких алгоритмов как прообразов ведомственных инструкций может быть целым разделом или даже полной темой диплома. Однако разработка подобного алгоритма требует анализа кризисов и катастроф совершенно с других позиций, нежели их расследуют соответствующие ведомственные комиссии, разбирают пилоты, диспетчеры и все прочие службы (я предполагаю, что такие «разборы полетов» существуют в авиации, опять же по аналогии с Морфлотом – где разбор аварий, кризисов и катастроф – обязательный элемент повышения квалификации). Как по мне, пока очень мало государственных учреждений у нас может похвастаться не только наличием грамотных предписаний и схем работы организации в части взаимоотношений с общественностью даже просто в сложных ситуациях, не говоря уже о кризисах или катастрофах, но и элементарным пониманием таких принципов. Думаю наибольшая практическая ценность разработок ПР в этой области будет если документы инструктирующие, сопровождающие или даже регламентирующие поведение подразделений в части общественных взаимоотношений будут выполнены в ФОРМЕ уже существующей и привычной работникам авиакомпаний.
Так, через привычные ФОРМЫ документов, легче будет донести непривычное и незнакомое содержание. Никаких источников и литературы на данную тему не знаю. Если бы сам писал работу на такую тему, то брал бы свежие яркие широко известные примеры, мониторил бы их отражение в СМИ, искал, что и как в части ПР сработало на + или – в действиях участников процесса, на чем и строил бы исследование. Эти заметки Вам смогут помочь, только если Вы будете строить диплом на собственных разработках. Если у дипломной работы задача сбор, переработка и анализ уже существующих разработок в этой области, тогда, вероятно, вам стоит покопаться в англоязычном и франкоязычном пространстве Интернета. Так как Вы выбрали 3 отечественные компании, то, вероятно, Вам стоит поднять имеющуюся у них документацию по организации ПР, попробовать сделать аудит этих документов и структуры, исполняющей задачи ПР и, не плохо было бы, сравнить эти документы и структуру с французскими, например, авиакомпаниями, где тема ПР как внешнего, так и внутреннего разработана и отлажена достаточно глубоко. Дерзайте. В свое время в дипломной работе я вывел формулу расчета оптимальной скорости судна, в которую как частный случай входили все имеющиеся до тех пор (и до сих пор) формулы расчета скорости судна по различным критериям. За столь оригинальный для студента труд получил 4 балла, т.к. ни один из профессоров даже не заподозрил, что в дипломе можно творить то, что отсутствует во многих докторских диссертациях. Так что не перестарайтесь:)

Здравствуйте. Сейчас веду в сельские председатели кандидата. Деревня - 1060 избирателей.Расположена в нескольких километрах от Киева.Главная проблема - земля. Население разрознено на улицы. Явного лидера - нет.Прошлый председатель - разбилась на машине.
Посоветуйте информационные каналы (уже используем: спецвыпуск известной газеты для роздачи в каждый дом, агитаторы ходят, кандидат xодит, билборды и плакаты висят.) До дня голосования 36 дней. Может есть в практике нестандартные решения по сельським выборам? Буду благодарен.
С уважением
Андрей Шинькович
www.shinkovich.com

Добрый день, Андрей.
Те выборы, которые проводил в схожих условиях, целиком ориентировались на местных лидеров и не в масштабах всего села, а как Вы отметили - по улицам и дворам. C учетом, что соседи часто друг с другом не ладят на земельной почве, бродящей живности и т.д. и т.п. Плюс родственные связи: наступили на ногу одному, мозоли отозвались на полутора десятках домов с родственниками. Чрезмерная визуальная часть (непривычная для деревни) селян раздражает. Деревня консервативна, использовать каналы коммуникации, в большей мере, надо традиционные. Ничего лучше прямого контакта, но, желательно - ПО ПОВОДУ, т.е. по проблеме, интересующей данный двор или группу дворов или улицу - для деревни нет. Газеты – хорошо, особенно те газеты, к которым привыкли или знают. Особенно хорошо, если эти газеты в течение кампании приходят РЕГУЛЯРНО в ритме жизни села (максимум – раз в неделю, иногда оптимум оказывается – раз в 2 недели или даже в месяц). Отдельная группа – работающие вне села, особенно в городе. Они воспринимают информацию в смешанном ритме (и села и города). Для них чаще всего основной больной вопрос, замкнутый на деревню – регулярность и доступность общ. транспорта (ещё один канал информации, лучше в газетной или листовочной форме. Можно и поговорить. Особенно на остановке, пока народ собирается, но в непринужденной форме, а не митинговой). В Вашем перечне нет радиоточки. По моим наблюдениям в деревне радиоточка зачастую расположена в кухне, во дворе, в комнате, в спальне, изредка в туалете (шучу). Но недооценивать этот канал нельзя. Он единственный работающий непрерывно. Если есть время и возможность, устройте на местном радио серию проблемных для села (или по проблемам общих, для района и близлежащих сел) интервью с кандидатом. Если конечно, есть местная радиотрансляция в районе, селе или группе сел, а не просто ретранслируется УР-1/2. Еще один ход, который применили в условиях, когда земля – самая большая проблема – распечатали детальную карту деревни с землями сельсовета.. На ней были границы всех подворий, хозяйств и т.п. Такую бумагу практически никто не выкидывает (мы её распечатали как раскладной вкладыш к аналогичному Вашему спец. выпуску, посвященному Земле). А в свободные углы впечатали кандидата и его тезисы. Минимум, конечно, но яркий, важный и цепляющий внимание, интересы жителей. По поверхности – все. Остальное привязывайте к конкретным отношениям, проблемам, интересам и сложившимся связям, традициям. Поменьше яркого городского креатива, покачественней традиционное общение.

Здравствуйте, Сергей Владимирович.

Я 6 месяцев работаю специалистом по связям с общественностью и работе со СМИ на предприятии энергетической отрасли. Работу совмещаю с учебой (5 курс очного отделения специальность «Связи с общественностью»). Пишу дипломную работу на тему «Ценностные установки персонала предприятий топливно-энергетической отрасли в целевых информационных кампаниях».
Помогите дать развернутое определение понятию «целевая информационная кампания».
Заранее благодарю.

Уважаемая Елизавета,
дипломную работу пишите Вы, а не я, поэтому «развернутое определение» должны давать Вы. А вот если бы Вы обратились ко мне и другим экспертам Советника с просьбой аналогичной, но совершенно в другом контексте, это было бы оправдано: «Для моей работы необходимо опираться на современное определение понятия «целевая информационная кампания». Однако в литературе и практике определения неоднозначны и разношерсты. А для результативной работы нужно получить достаточно точное/или распространенное среди практиков/или принятое в среде ПР в России/Украины и т.п. Прошу, дайте Ваше определение данного понятия, и если Вы не против, я использую Ваш ответ при подготовке своей дипломной работы».
Что касается моего варианта определения, я дал бы достаточно простое, практически вытекающее из набора слов "понятия": "Комплекс работ, который обеспечивает достижение заданного уровня информирования определенной аудитории по определенной теме".
Удачи в защите.

Добрый день, Сергей Владимирович!

Известно, что трудоустройство PR – отрасли сопровождается рядом проблем, связанных в частности с конфликтами по поводу несоответствия между требованиями работодателей и запросами молодых специалистов, часто переоценивающих свою значимость как профессионалов. В рамках курсовой я разрабатываю рекомендации для молодых специалистов в сфере PR, выпускников вузов, только начинающих свою трудовую деятельность. Ваше мнение по этим вопросам как профессионала в сфере PR позволит мне составить хорошие рекомендации, которые помогут молодым PR-специалистам избежать большинства ошибок на ранних этапах трудовой деятельности.

1. Каким критериям работодатели отдают предпочтение при приеме на работу молодого PR-специалиста (Личное впечатление, наличие рекомендаций, опыт работы и т.д)?

2. что имеет для работодателя большее значение: средний бал диплома и репутация вуза, который закончил выпускник, или опыт работы?

3. влияет ли отсутствие у молодого специалиста опыта работы (при прочих равных) на его шансы трудоустроиться по специальности?

4. является ли знание иностранных языков обязательно необходимым для молодого PR-специалиста? (Какие языки? Сколько?)

5. какие минимальные требования предъявляют работодатели к уровню профессиональных знаний молодого PR-специалиста? Какими базовыми практическими умениями по полученной профессии должен владеть соискатель (навыки написания пресс-релизов, организации мероприятий, общения с большими аудиториями и т.д)?

6. требуется ли молодым PR-специалистам дополнительная подготовка? (по каким причинам работодатели вынуждены ее проводить: оторванность теоретических знаний от практики, отсутствие коммуникативных навыков и т.д)?

7. какие личностные качества являются необходимыми для PR-специалиста?

8. какие личностные качества молодых PR-специалиста ценят работодатели? Какие качества являются достоинством и преимуществом молодых специалистов (например, активность, напористость, драйв)?

9. какие личностные качества молодых специалистов работодателями не приветствуются (например, существует мнение, что выпускникам свойственна необъяснимая самоуверенность, переоценка собственной значимости как профессионала)?

10. какие рекомендации Вы могли бы дать молодым специалистам для успешного начала их трудовой деятельности в сфере PR?

Не уверен, что мои рекомендации сколь-нибудь существенно кому-то помогут. В лучшем случае обратят внимание на частное мнение одного из руководителей. Отвечая на Ваш вопрос я не рискну обобщать, т.к. не занимался ни исследованиями в этой области, ни анализом ни обобщениями. Прочитав Ваши вопросы могу даже сказать, что они в большей мере должны быть адресованы специалистам HR.

1- Мои критерии: личные впечатления и мнение членов действующей команды.

2 - В моем агентстве ни одно из перечисленных большого значения не имеет, хотя на вуз и опыт работы внимание обратим, а дальше знакомимся с личностью.

3 - Ответ очевиден: влияет. Чем меньше у молодого специалиста негативного опыта работы, тем больше у него шансов трудоустроиться (особенно в нашем агентстве).

4 - Это зависит от географии и аудитории приложения ПР агентства. Если агентство не работает с иностранными клиентами и отечественные клиенты не связаны с зарубежными проектами, то никакого значения не имеет. В других случаях – конечно необходимо.

5 - Все зависит от того, на какой фронт работ направляется молодой специалист. Если это прямые контакты с конкретной аудиторией, профессионально или географически ограниченной, без возможности работать с ней с помощью пресс-релизов, мероприятий и собирать её в больших залах, зачем тогда все эти навыки?
Все перечисленное Вами меня при знакомстве с потенциальным сотрудником не интересует.
Но минимальные требования все-же есть, они касаются общей эрудиции, особенно в сфере ПР, информации, коммуникации.
В прошлом году, пресс-секретарь одного киевского клуба волейтболистов при постановке задачи нашему агентству написала: «обеспечить узнаваемость бренда – Волейбольный клуб…».
Оперирование понятиями в бредовом сочетании – показатель поверхностности знаний и попытки показухи, и это в профессиональной ПР среде.

6 - Обязательно. В любой области, не только в ПР. Стажировка позволяет адаптировать знания специалиста к конкретным задачам, условиям предприятия и команды. И здесь не след искать недостатка подготовки специалиста – это реалии любой сложной практики. А ПР – не механическое приложение знаний, а зачастую очень даже творческое.

7 - Эрудиция, чувства такта, меры, юмора, готовность к развитию и поиску, коммуникабельность и положительное обаяние.

8 - А что, есть такое личностное качество молодого ПР-специалиста – «драйв»?
То, что я ценю, описал в предыдущем ответе.

9 - В Вашем вопросе сквозит отблеск уверенности, что самоуверенность и переоценка собственной значимости выпускника – миф. Это не миф, а весьма распространенное явление, особенно в профессиях, где специалистов готовят преподаватели, имеющие очень отдаленное представление о реальных работах по специальности. Когда молодой специалист нашпигован современными знаниями приходит к специалисту, получившему аналогичное образование лет 30 назад, успевшему многое забыть, а еще больше не знающему, т.к. практика работы этого не требует – это один вопрос. Другой - когда специалист выпускается в мир, где работают люди, получившие образование в этой же области недавно или сделавшие себя специалистами сами (самообразование + практика заметно ценнее, чем новоиспеченные профессии в неустоявшейся пед. среде). Он и теоретически не больше знает, а практически вообще в другой «весовой» категории.
Так о чем мы говорим?

10 - Учиться общению, а не коммуникации. Учиться слушать, а потом уже говорить. Учиться решать проблему, а не демонстрировать свою значимость.

Сергей Владимирович, я работаю специалистом по связям с общественностью чуть больше года. Не могли бы Вы, как эксперт, оценить качество моих релизов и высказать свое замечания по форме, содержанию, лексике и пр.? Если согласны, сбросьте, пожалуйста, на мой ящик пустое письмо.

С уважением,
Дмитрий Кучумов

Ув. Дмитрий, я с удовольствием отвечу Вам и выскажу свое мнение, если Вы не будете ждать от меня подтверждения своего взгляда на свои тексты.
Отмечу, что один из моих релизов, наш агентский психолог разобрал по косточкам так, что живого места не осталось. И чтобы я не думал о своей ПР практике и опыте, с большинством замечаний должен был согласиться. В результате релиз принял принципиально другой вид и гораздо более удачный.

Сергей Владимирович, большое спасибо Вам за ответ!
Но прочитав 2 строки рецензии, судить можно лишь о рецензии – не о книге, Вы уж простите.
Вы очень строги! Возможно, мы с Вами оба преувеличиваем преимущества своего возраста :)
Еще раз спасибо!
С уважением,
Дмитрий

Ув. Дмитрий,
во-первых, Вы сами попросили о «рецензии»,
во-вторых, Ваши «2 строки» длиннее, чем все предыдущие вопросы и ответы,
в-третьих, о возрасте и речи не было. Ни о Вашем, ни о моем.
Вы, вероятно, очень творческий человек, и Ваше видение текстов чрезмерно многослойное. В увлечении собственными представлениями и образами от Вас ускользает простой, может быть даже банальный, смысл фраз и предложений.
Такой подход к окружающей действительности годится скорее для литератора, нежели психолога и ПР специалиста.
В-четвертых, я не был слишком строг. Просто Вы не ожидали критической оценки Ваших ответов, а ждали подтверждения своего мнения, что Вас «засудили», не смотря на яркие и самобытные ответы.
Удачи Вам на том поприще, которое Вы себе выберите.
Попробуйте объективно, на основе психологии, определить поприще, на котором Вас ждет эта удача.

Сергей Владимирович, добрый день!

Я учусь на факультете психологии (специальность «социальная психология»).
Качественно интересуюсь рекламой, психологией и PR. Работаю в сфере рекламы.

Очень хочу попробовать себя в PR, имея, фактически, только теоретические наработки в этой области плюс большой интерес.

Первый мой вопрос:
Просматривая рынок вакансий в сфере PR, возникает мысль о том, что ключевое здесь слово – опыт. Я прав? Если прав, то подскажите, пожалуйста, можно ли в принципе найти такую работу человеку
а) имеющему большой интерес к делу;
б) не имеющему практики, но быстро схватывающему.

А есть ли какие-то специальные фишки по поводу устройства на работу в PR? Я имею ввиду те, которые существуют кроме универсальных навыков и приемов в этом деле.

Второй вопрос.
Яндексу нужен PR-менеджер. При отправке резюме у них на сайте есть форма с вопросами. Я ответил на вопросы, правда в работе мне было отказано. Их вопросы и мои ответы привожу ниже.

Сергей Владимирович, мне будет очень интересно узнать, что Вы думаете о качестве и уровне моих ответов (учебники – одно дело, это – другое). Может быть я безнадежнее, чем кажусь себе? Как бы Вы оценили такого кандидата на должность пиарщика?

Спасибо!

С уважением,
Дмитрий



----------- Ответы на вопросы анкеты

1. Журналист задаёт вопрос: «Компания Г вчера купила сервис видеохостинга У. Что думает Яндекс на эту тему?»
Как бы Вы на него ответили?

Мой ответ:
Теперь у компании Г есть сервис видеохостинга У.

2. Как бы Вы ответили на вопрос журналиста, сформулированный следующим образом: «Известно, что в интернете широкой популярностью пользуется услуга — покупка первого места в результатах поиска. А какой оборот Яндекса от продажи этой услуги?»

Мой ответ:
Вариант 1 (грубый).
- Теперь понятно, почему в вашем издании публикуются такие удивительные рейтинги!

Вариант 2 (негрубый).
Не смотря на то, что поисковый робот учитывает при поиске определенные характеристики документа, зачастую результат его работы не вполне адекватен запросу пользователя. Причина этого в том, что факторы, влияющие на положение сайта в рейтинге, могут быть разными, в том числе это эксклюзивные технологии и собственные ноу-хау компаний, занимающихся продвижением сайта. Разумеется, Яндекс стремится к повышению объективности результатов своей работы. – Так, ХХ мартобря Яндекс запускает проект «Яндекс.Шпулька», который ориентирован в том числе на совершенствование механизма индексирования.


3. Что Вы думаете о следующем пресс-релизе? Что нравится? Что не нравится?

ХХ мартобря, Интернет. Сегодня Яндекс запустил новый проект Яндекс.Шпулька, чем в очередной раз потвердил свое технологическое лидерство на рынке.

Яндекс.Шпулька является первым шпулькой в русском интернете, которая наверняка вызовет большой интерес пользователей.

Яндекс.Шпулька превосходит зарубежные аналоги на 17% по точности. Вскоре после Шпульки Яндекс планирует запустить Фитюльку.

Мой ответ:
1. Начинать пресс-релиз с того, что Яндекс подтверждает свое лидерство на рынке, да еще «в очередной раз» нельзя. Необходимо сделать так, чтобы эта мысль самостоятельно пришла в голову прессе и адресату.
2. О Шпульке я бы написал подробнее, описал его полезные для пользователей функции. Что он может, чего не может. Опять-таки фразы о «большом интересе пользователей», «наверняка вызовет» - раздражают. Нужно сделать мягче, чтобы это не напоминало рекламу.
3. Фитюлька, запускаемый вскоре после Шпульки, должен уметь делать то, чего не может Шпулька. Было бы неплохо связать один проект с другим в таком ракурсе.
4. В общем. Нравится логика, структура текста. Не нравится его стандартность, шаблонность. Нет фишек. Вот Шпулька и Фитюлька – это интересно.

4. Чем отличается Вебпланета от Хабрахабра?

Мой ответ:
Хабрахабр
«Социальная сеть»… Таковой он и является, по первоначальной идее и сегодняшнему наполнению. Интегративная среда взаимодействия разных людей и различных сторон жизни. Пользователи сами формируют содержание.
Либеральная идеология, почти корпоративные фишки, онлайн-творчество, и недавно обнаружившиеся имперские позывы самих идеологов.

Вебпланета
«Онлайн-издание по вопросам развития Интернета и интернет-бизнеса»…
IT материалы, IT новости, обсуждение таковых, комментарии специалистов. Редакция работает. Не лицемеря.


5. В чем, по вашему мнению, состоит задача пиара?

Мой ответ:
1. Пиар формирует потоки информации (из компании во внешний мир), способствующие достижению стратегических и тактических целей компании.
2. Пиар организует модель взаимодействия компании с внешним миром (общественностью), которая:
а) адекватна целям и задачам компании;
б) гибкая, подвижная;
в) эффективная.

6. Опишите свой опыт общения с прессой:

Мой ответ:
1. Она необходима..
2. В общении представителя компании с журналистом должен быть создан положительный эмоциональный фон. Контакт с журналистом должен быть желательно личным, доверительным.
3. Нужные статьи иногда предпочтительнее писать заказчику самому.
4. Цель работы с журналистами – не в ответах на их вопросы, а в предоставлении им нужной нам информации.

Ув. Дмитрий
Ответ на первый вопрос: МОЖНО.
На вторую часть первого вопроса ответ есть в моем ответе предыдущему корреспонденту (Ольге Носковой). Нет смысла повторять.

У меня в агентстве последние полгода каждый месяц возникает 1-2 вакансии под специалистов ПР. Естественно есть своя метода анкетирования, собеседования и отбора (и это уже после того, как поработало кадровое агентство ТОТ). Не думаю, что кадровики Яндекса смогли бы подобрать персонал для себя, следуя нашим внутренним правилам. Тем не менее:

1. Ваш вопрос так велик, что Вы бы не прошли собеседование в наше агентство по критерию «лаконичности».
2. От стиля Вашего вопроса так веет амбициозностью и самоуверенностью, что Ваша кандидатура могла бы рассматриваться только для ломовых, непрофессиональных проектов, где требуется только энергия и желание, но не опыт, помноженный на знания.
3. Наличие «теоретических наработок» в области ПР, сразу переводит Вас в очень Высокий статус претендента-креативщика. Ещё один повод для критичного и детального рассмотрения Вас не только с помощью выпуклого морского глаза, но придирчиво, с серьезным увеличительным инструментом.
4. Касательно не интернетовского профиля вопросов анкеты:

Вопрос 1. Вы отшили журналиста, не дав ему ответа по сути вопроса.
Реакцию руководства не трудно предсказать: «Найдите работу, где завуалированная грубость к месту - вышибалой в ночном клубе».

Вопрос 2. Вариант «грубо» - мы уже рассмотрели ранее.
Вариант «негрубый» - первая же фраза, о «неадекватности работы робота» запросу, подрывает авторитет поисковой системы (вашей организации).
Нужен ли ПР специалист, который в погоне за «навороченностью» фразы, в порыве самолюбования дискредитирует принципы работы своей компании?

Вопрос 3. На самом деле Вам предложили не пресс-релиз, а новость, которая, чаще всего является выжимкой из пресс-релиза. А Вы и повелись.
Если бы это был мой тест, я бы отметил, что Вы не отличаете одно от другого. Т.е. теоретической подготовки недостает…

Вопрос 4. Никто Вас не просил дать определения Хабрахабру и Вебпланете. Вас просили указать отличия. Вы просто проигнорировали вопрос.

Вопрос 5. Вы перепутали задачу и способ её решения.
Формирование потоков информации, как и «модель» - это инструмент, с помощью которого решается ЗАДАЧА – долгосрочные доброжелательные отношения с общественностью. Кроме всего прочего, грош цена тому ПиаРу, который сформировав прекрасную внешнюю «модель» даст организации развалиться, например, из-за внутренних коммуникационных проблем.
Эта часть теоретических наработок, видимо у Вас ещё впереди.

Вопрос 6. Вы не дали ответа на 6-й вопрос. Вас никто не просил рассказать КАК НАДО общаться с прессой. Вас спросили о Вашем опыте.

Итак, Дмитрий. Вы вообще не ответили на заданные в анкете вопросы. И только в лучшем случае Вы ответили на некоторые вопросы неправильно.
И чего Вы ждете? Что какой-нибудь невнимательный директор предприятия не заметит, что Вы попытались прорекламировать себя-любимого СРАЗУ на нескольких страницах экспертов портала СОВЕТНИК с помощью неадекватных ответов на прикольную анкету Яндекса, принебрегая просьбой портала не рассылать вопросы "веером"?
Вам, будущему психологу, стоит заняться собой с психологом, уже состоявшимся.
И побольше самокритики, а не самолюбования. В жизни пригодится.

Здравствуйте Сергей Владимирович!

Я в сентябре выхожу на новое место работы в качестве PR-менеджера в компанию - российского дистрибутора косметики класса Lux. Раньше я работала в отделе маркетинга и рекламы часовой компании (швейцарские часы) ... но так случилось, что на новом месте предложили лучшие условия для работы и жизни:))). Я много чем занималась (маркетинг, реклама и PR, интернет-проекты), но везде по чуть-чуть:))) и, честно сказать, немного страшновато) выходить на новое место работы - нет четкой структуры в голове (заканчивала пед. институт, факультет иностранных языков). В связи с этим хочу спросить у вас, не могли ли вы или мб ваш знакомый позаниматься со мной хотя бы на первых порах (я понимаю, что вы очень занятой человек, но может быть...). Сначала думала пойти на курсы, но прочитала множество отзывов, что это непродуктивно и лучше заниматься частно, со специалистом, решила написать вам. Скажите, пожалуйста, возможно ли это? Если да, то хотелось бы узнать стоимость и свободное для вас время. Если нет, то посоветуйте какие-нибудь учеб. заведения, курсы и т.п.

Заранее спасибо!

С уважением,
Ольга

Здравствуйте, Ольга.
Начнем с Вашего страха. Не бойтесь отсутствия специального ПР образования.
Недавно в России, в рамках проекта Public Relations in Eastern
Europe, Russia and CIS: Six Years into the New Millennium проводился опрос специалистов нашей сферы. Вот что написал мне о результатах этого опроса, один из его организаторов, проф. George Mason University Сергей Самойленко: «…большинство опрошенных PR специалистов политического и коммерческого секторов отметили крайне низкий уровень PR образования в России. По словам одного респондента, ему легче взять на работу выпускника филологического факультета и научить его PR ремеслу, чем связываться с выпускником PR факультета. Основные претензии к PR образованию в России - низкий
уровень грамотности, культуры письма и коммуникативной компетентности…».
Бояться надо не Вам, а выпускникам новоиспеченных ПР факультетов. Ваше образование основательнее и надежнее для работы. Остальное – самообразование и практика.
Теперь о занятиях. Есть 2 варианта: публичный – здесь на страничке.
У этого варианта есть 2 плюса: 1) по Вашим стопам могут пройти и другие желающие в такой форме разложить опыт и знания по полочкам; 2) он (вариант) – бесплатный.
Минусы: 1) Вам придется участвовать в открытом действе, т.е. задавать вопросы и отвечать, понимая, что это не частный, а публичный урок; 2) не все детали Вашей предстоящей работы Вы сможете (скорее всего не захотите) засветить, а без этих данных (и других, которые не захочется светить) задания и обмен информацией могут скатиться в область умозрительную, общетеоретическую, а не практическую.
Частный урок – в переписке или контакте. Первое не зависит от географии. Второе зависит, т.к. моя контора, место жизни и работа не в России, а в Украине - в Киеве. Если не пугает – пишите. Ответ продублирую на ваш электронный адрес со своими координатами.
Частных уроков для ПР специалистов не давал. Все больше обращались за консультациями нуждающиеся из других областей. Даже самому интересно.

Можно попробовать и «смешанный» вариант: когда большая часть заданий, вопросов и часть ответов – публична, а конкретная часть ответов – в персональной почте. Но, боюсь, что такой вариант потребует больше времени на редактуру: что писать туда, что не писать сюда… Времени жа-алко!

Для определения КУРСА не плохо бы получить ответы на следующие вопросы:

1. Что Вы хотите получить от занятий?
2. На какой срок Вы планируете загрузить себя обсуждаемой нами формой образования?
3. Сколько времени Вы планируете выделить на занятия?
4. Подробности о себе в форме автохарактеристики. Дополнительную анкету вышлю отдельно.
5. Ваше (собственное) определение ПР, пусть с использованием опубликованных выражений, но передающая именно Ваш взгляд?
6. Попробуйте перечислить, какие, из нужных Вам разделов ПР Вам знакомы в достаточной степени?
7. Попробуйте перечислить, в каких разделах, из тех, что Вам, вероятно, понадобятся,
в Ваших знаниях о ПР имеются пробелы?
8. Ваша история формирования взглядов и знаний в области ПР?
9. О какой торговой марке идет речь?
10. В каком регионе и городе расположена Ваша будущая контора?
11. Что Вы знаете о ваших будущих обязанностях, размере отдела, специализации или отсутствии таковой у сотрудников отдела?
12. Кто Ваш непосредственный руководитель и что Вам о нем известно?
13. Пользуетесь ли Вы сами этой косметикой (до прихода в компанию)?
14. Какой косметикой, в каком объеме, для каких случаев пользуетесь и, каковы предпочтения?
15. Знакомы ли Вам конкурирующие марки и практика их ПР продвижения и поддержки?

Для первого захода, думаю достаточно.

ДОбрый день. Работаю PR менеджером в журнале недвижимости, Необходимо развивать дисконтную программу, клубные карты, предоставляющие возможность покупать товары в определенных магазинах со скидкой. Подскажите, пожауйста, какие эффективные методы развития и возможно литературу, где можно об этом почитать. Спасибо.

Уважаемая Наталья.

Вы, надеюсь, обратили внимание, на текст объявления в начале странички, в котором есть просьба, задавая вопросы, связанные с конкретными задачами планирования кампании, давать полные исходные данные.
Все, что понятно по Вашему вопросу: в некоем неизвестном журнале о недвижимости, некто не известный разработал программу продвижения журнала, включающую некую, неизвестную ему форму этого продвижения с помощью дисконтных карт, по которым можно покупать товары (судя по всему не недвижимость) со скидкой.
Кто будет покупать эти товары (аудитория), в каких магазинах и собственно, что это за товары из Вашего вопроса не следует.
Определив, что именно дисконтная программа спасет журнал, Вы принялись выяснять, а как собственно создавать и продвигать программу, которая спасет программу продвижения журнала.
Для начала – покажите эту часть ответа разработчику программы продвижения Вашего журнала, определившего, что её элементом должна быть дисконтная программа.
Любая разработка должна включать формы и инструменты, хорошо знакомые разработчику. Иначе как он определил, что достигнет результата по вкручиванию шурупов в бетонную стенку с помощью наждачной бумаги?
К специалистам надо обращаться не за инструкцией по подобному использованию наждачной бумаги, а на этапе поиска инструментов для решения своей задачи.
Поставьте точно задачу, опишите исходные данные и обратитесь к специалистам по ПР или рекламному проектированию.

Что касается методов и источников:
любым приличным поисковиком, например Яндексом, набираете поиск по ключевым словам, например «дисконтная программа разработка» и получаете обзор источников, такой, какой получил я по этим ключевым словам:
1) http://www.ram.ru/smb/view/1016.html – внедрение дисконтной программы
2) http://www.reclama.su/viewtopic.php?t=605 - форум, по интересующей Вас теме
3) http://www.card.vl.ru/?dir=content/marketing – актуальные статьи по теме
4) http://www.optim.su/comp/2001/4/softwest/softwest.asp – технологии работы с постоянными покупателями и т.д. и т.п.

К книгам обращаться можно, но Вам же надо решать задачу в реальной обстановке.
Поэтому вторым обязательным действием, должно стать изучение дисконтных программ действующих в регионе, на который распространяется Ваш проект и в аудитории, которая Вас интересует. Только тогда, когда Вы определите, что уже работает, можно сделать вывод, надо ли создавать свое или присоединиться к существующему. После чего перейти к чужому опыту, почерпнутому в статьях, на форумах и у экспертов, которые в своем резюме никогда не писали, что занимаются дисконтными программами для журналов недвижимости.

Удачи Вам, в борьбе с чужими идеями.

Доброе утро! Начальство попросило сделать скрытую рекламу нашего портала на форумах программистов и бизнесменов. Регистрируешься, создаешь тему и начинаешь вирусный маркетинг. Начальник предложил рассказать о том, что база данных нашего портала раньше могла экспортироваться другими фирмами на свой сайт за отдельную плату. Сейчас ситуация изменилась, и база доступна всем (именно это сообщение нужно донести до аудитории!!!). Я должна поинтересоваться у форумчан считают ли они это правильным и честным по отношению к создателям базы, ведь ими было потрачено много усилий. А потом необходимо попросить участников форума привести аргументы, которые бы убедили моего шефа не делать этого. Мне кажется, что на эту тему отреагирует не много людей. Может быть, у Вас появится лучше идея скрытой рекламы, причем так, чтобы меня не забанили на форуме? P.S. я понимаю, что скрытая реклама противоречит моральным нормам, но сейчас большая часть пиара а рекламы именно такие. заранее благодарна за совет. с уважением, Лена.

Уважаемая Елена.
Если Вы на форуме/ах создадите несколько веток, инициируете обсуждение конкретных проблем, решение которых или информация по которым имеется в Вашей базе данных, инициируете вопросы, отвечая на которые корректно привести ссылку или несколько ссылок на Вашу базу данных, Вы не войдете в противоречие с моральными нормами.
Но это не общетеоретическая разработка на тему продвижения, а конкретная работа с материалами Вашей базы и её практического приложения и/или с пользователями этой базы и теми задачами пользователей, которые она решает. А вопросы можно использовать те, которые, так или иначе, накопились в практике компании, контактах и ответах Ваших коллег и создателей базы. Инициируя вопросы и ответы со ссылками на различных форумах можно и нужно адаптироваться к интересам и составу той аудитории, которая этот форум посещает.
Эта такая же скрупулезная и педантичная работа, как и любая другая работа с целевой аудиторией. Но она имеет прикладной характер – Вы моделируете, а публично – даете ответы на вопросы, которые действительно могут интересовать конкретных людей, попутно цепляя любопытных или интересующихся темой.
Если при этом Вам удастся сформулировать вопрос и ответ, так, что ответ вызовет желание его дополнить, раскритиковать или присоединиться (т.е. спровоцируете мотив участия форумчан), то это будет еще одним плюсом действа (т.е. к количеству, добавите качество).
Добавлю также, Елена, что эксперт портала Советник – это не оплаченный Вами автор идей и разработок. Некорректно к эксперту обращаться за идеями – это собственно и есть мой хлеб (как и всех остальных ПР специалистов). В правилах это обозначено, но Вы проигнорировали этот момент. Если бы просили оценить эффективность вариантов, выбранной Вами методологии или ПР инструментов. Это было бы терпимее.
Кроме того, ответ эксперта на подобный вопрос похож на гадание на кофейной гуще: прежде чем определить инструментарий, тем более продуцировать идеи, надо узнать очень много подробностей и деталей. В нашей команде это обеспечивается анкетой и глубинным интервью с заказчиком по постановке задачи. А Вы интересуетесь идеями, даже не обозначив сферу деятельности Вашей компании, не дав адреса сайта, базы, темы и т.д. и т.п.

Добрый день, Сергей Владимирович!
Я работаю в организации, занимающейся оказанием PR-услуг, которая находится на этапе становления. До этого мне не приходилось сталкиваться с продвижением подобного рода услуг, да и в литературе мало дельной информации... Не могли бы вы дать совет, в каких направлениях и какие технологии использовать для привлечения клиентов. Пока планируется только PRO-Bono...
С уважением, Анастасия.

Уважаемая Анастасия,
отвечая на Ваш вопрос о привлечении клиентов для организации занимающейся «оказанием ПР услуг», начну с того, что
1) конкретность сферы приложения Ваших ПР услуг напоминает море… (Красное, Черное, Белое, Карибское, Саргассово, Каспийское, Мраморное, Баренцево и т.д. вплоть до Мертвого) – какими способами и как в этом (каком?) море ловить рыбу?
2) Если сфера приложения услуг Вашей компании - весь ПР, возникает вопрос, не следовало ли начать с командной специализации на собственном ПР, ведь для команды планирующей становление во всем поле ПР не должно быть препятствием освоение фрагмента этого поля для целей собственной компании;
3) Если подходить так общо, то никакой разницы между прочими сферами услуг, в части продвижения Ваших и привлечения клиентов нет. Можете воспользоваться методологией и инструментарием для продвижения любых других тем, с которыми Вас или Ваших коллег практика сталкивала. Это будет самым эффективным.
Знаете задачку по поиску ключа ночью? Когда вероятность его найти больше не там, где Вы обнаружили его потерю, а под ближайшим фонарем – потому, что там вообще можно искать – хоть что-то видно.
4) Просмотрите вопрос на 2 ниже Вашего в моем разделе. Он касается того же. После ответа на ветке мы немного переписывались с Алексеем, но все же его вопрос был конкретнее Вашего.
5) По контексту Вашего вопроса выходит, что Вы планируете использовать PRO-Bono для привлечения клиентов? Вы меня сильно озадачили. Для собственного промоушена – понимаю, как инструмент привлечения клиентов – не понимаю?

Вы на столько поставили меня в тупик, что я просмотрел и Вашу ветку на форуме и вопросы другим экспертам… оказалось:
форум - PR в коммерческих образовательных учреждениях
вопросы другим экспертам были конкретнее:
- услуги в области политического PR-консалтинга и проведения политических кампаний…
- шаги для привлечения клиентов, крупных бизнес-структур…
- дополнительное профессиональное образование в области политического менеджмента

И самое главное: «Есть нечеткая стратегия по выходу компании на рынок».

Т.е. Вы сами понимаете, что надо начинать с работ внутри Вашей команды, чтобы стратегия была четкой.
Поработайте со своей компанией, как с клиентом.
Если же Вы не сможете консолидировать усилия своей команды на решение задачи своей компании, то может быть стоит начать с самообразования, а не образования, как услуги?

Извините, за несколько жесткий ответ. Вы сами подставились, забавляясь разными формулировками для разных экспертов. Мне выпал вариант полностью лишенный конкретики, что, на мой взгляд, некорректно по отношению к эксперту, который не может в такой ситуации опереться на свой практический опыт, а должен высасывать ответ из пальца.

Уважаемый Сергей Владимирович!
Я обучаюсь по специальности Связи с общественностью и пишу диплом по продвижению компании на рынке B2B. Столкнулась с такой проблемой, что в теории мало информации по методам работы с целевыми аудиториями в сегменте В2В. Очень важно узнать Ваше мнение по этому вопросу.
1. Какие инструменты PR, на Ваш взгляд, наиболее эффективны в работе с клиентами на рынке В2В?
2. Какие привлекут наибольшее количество таких клиентов?
3. Есть ли особенности подготовки PR-кампании в сфере В2В?


С уважением,
Екатерина.

Уважаемая Катерина.
Вы отметили, что «в теории мало информации» по интересующему Вас вопросу и обратились к практику…
Есть специалисты, которые прекрасно перекладывают свой и чужой опыт – в теорию. Соотносят его с различными уровнями теории и т.д. и т.п.
Для меня Ваш вопрос слишком беспредметен. Если бы жизнь заставила готовить практикум или семинар по теме, то потратил бы не одну неделю, чтобы привести свои и чужие знания в этой области к достойному знаменателю.
А поверхностно отвечать не рискну.
Не плохо пишет на сходную тему Филипп Гуров (см. в числе экспертов Советника). Обратите внимание на Марину Медведеву, которая специализируется по интересующей Вас теме. Вероятно, к ней надо обратиться напрямую.
Подробности по её семинару: http://moscow-expert.ru/rubricator/marketing/corporate/315/index.html
Советник о ней писал: http://www.sovetnik.ru/pressclip/more/?id=14278

Т.к. статьи о Медведевой написаны одним автором - Асташенковой Галиной из Делового Петербурга (http://www.dpgazeta.ru/) то выйти на прямой контакт большого труда не составит.
Удачи в написании и защите диплома.

Здравствуйте, я пишу на данный момент диплом на тему " Консалтинг во внутренних связях с общественностью". Хотелось бы спросить Ваше мнение. Какие проблемы внутреннего PR Вы считаете на сегодняшний день наиболее актуальными? Благодарю заранее.

1. Выбор формы организации работы

( ответственный, выделенная должность, отдел, работа с агентством или группой компаний и т.п.) - общая со всей темой в целом, а не только проблема характерная для внутренего ПР.

2. Статус лица, отвечающего за внутренний ПР в организации.

3. Отлаженность формальных коммуникационных процедур (в организации) и их использование для целей внутреннего ПР.

4. Определение целей и задач внутреннего ПР, проговоренное и принятое руководством организации.

5. Адекватность используемых инструментов внутреннего ПР поставленным целям и задачам, ресурсам, и реалиям организации.

6. Персонал, работающий в структуре внутреннего ПР организации. Кроме знаний и образования - общительность, дружелюбие, обаяние, бесконфликтность, чувство юмора, беспретензионность (отдельная тема - психофизические характеристики и характер сотрудников обеспечивающих внутренние связи в организации).

7. Организация неформальных коммуникаций, вкл. различные общественные мероприятия, опять же адекватные внутренней структуре, характеру организации и сообществу сотрудников.

Видение, контроль, использование неформальных коммуникаций, складывающихся вне собственного проектирования ПР специалистов организации.

8. Образование персонала ПР и всех остальных сотрудников организации в области внутреннего ПР и комплексного ПР, особенно руководства и лиц принимающих решения.

На мой взгляд, это главные проблемы и актуальны, практически, для всех организаций, независимо от размеров и сферы деятельности.

************************************
С уважением, Сергей Голубовский

Уважаемый Сергей Владимирович, очень нужен Ваш совет! Ситуация следующая: мы с коллегами по работе(общ.-полит. организация) решили открыть pr-агенство. У коллег опыт только в сфере полит. консалтинга. У меня кроме профильного ( PR) образования есть небольшой (6мес.) опыт работы в отделе маркетинга и рекламы оптовой компании и супервайзера в промо-агентстве. В общем проблема в нехватке практических знаний. Посоветуйте пожалуйста, на каких услугах в сфере PR и промоушн лучше было бы остановиться на начальном этапе? С уважением, Алексей.

Ув. Алексей.

С одной стороны, следует плясать от своего опыта и наработанных тем, с другой стороны – есть заказчик. Есть заказчик? Есть контакты или возможности выхода на организации и компании, которым нужны услуги ПР? Не зная особенностей вашего регионального рынка, представленных услуг и услуг востребованных, что я Вам могу посоветовать? Только попробовать сделать первичный обзор потенциальных клиентов, определить кому и какие услуги ПР нужны, определить, кого из этих клиентов Вы можете заинтересовать или зацепить каким-либо образом. Если в этом кругу окажутся задачи и клиенты, близкие к Вашему прошлому опыту – начинайте с них. Если доступными оказываются клиенты, перед которыми задачи, которые Вы еще не решали, то беритесь за эти задачи и решайте: находите литературу, аналоги кампаний или программ в Интернете, отправьте кого-либо из своей команды на обучение, если оно по данной теме будет доступно.

Итог таков: опирайтесь не на готовые ответы, а на свой опыт, возможности, методологию, которую вы опробовали пусть в других темах, но все же в области общественных коммуникаций.

Во всяком случае, начиная, Вы вряд ли готовы сформировать рынок под себя, значит начните с того, что хочет рынок.

Здравствуйте.
1. К нам часто обращаются респонденты из Украины и Беларуси по поводу вопросов, связанных с поиском и увековечением погибших советских солдат. Даже приходилось быть арбитром между украинскими общественными организациями и представительствами немецких организаций в данной теме. Также мы давали свои наработки(специалистов) в Крыму в ответ на интерес германской стороны. А недавно мы вели поиски родственников советских солдат, погибших под Берлином в 1945 году. Беларусская сторона очень активно и плодотворно вела, диалог с нами, были и положительные результаты. Украинская же официальная большей частью волокитила и игнорировала, приходилось решать вопросы на уровня частных связей. Чтобы вы посоветовали практического в принципах налаживания данного взаимодействия и взаимопонимания? Украине вообще данная тема интересна?
2. Учитывая, что сегодня в Москве создается Центр поиска погибших солдат во время ВОВ, чтобы вы посоветовали не упустить в международном сотрудничестве? А также в PR и других -ходах для привлечения средств, необходимых для решения поисковых задач?
С уважением.
Отв. секретарь СПО России
Андрей Львович Манджос
www.sporuss.mosaics-mandjos.ru

Ув. Андрей Львович, чтобы разобраться в теме, я попытался связаться с несколькими организациями в Украине, занимающимися поисками погибших советских солдат. Оказалось, что эти общественные организации и клубы не представлены в справочниках и найти их нелегко. Например, Севастопольское объединение «Долг», киевское «Поисковое общество имени Героев Обороны», киевский городской историко-патриотический клуб «Поиск».
С последним мне удалось связаться. Привожу полностью ответ клуба. Оригинал письма отправлю Вам электронной почтой.

УКРАИНСКИЙ ФОНД ПОИСКА «ПАМЯТЬ»
КИЕВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ИСТОРИКО-ПАТРИОТИЧЕСКИЙ КЛУБ «ПОИСК»
ЭКСПЕДИЦИОННЫЙ ОТРЯД им. М. А. МАРТЫНОВА
при специализированной школе № 239
Оболонского района г. Киева
Украина 04205, Киев-205, п-т Оболонский, 16-д, тел. 419-89-18, 418-87-15
26.04.2006
Уважаемые Сергей Владимирович и Андрей Львович!
Отвечаем на запрос.
Андрей Львович прав, утверждая, что Украина (руководство) довольно таки пассивна по сравнению с Россией и Белоруссией в вопросе поиска и увековечения памяти советских солдат. Найденные поисковиками-энтузиастами (киевлянами) А. Кравченко, А. Шепновским , П. Нетесовым, И. Мегедем и другими останки советских солдат, погибших, например, при обороне или освобождении Киева, месяцами лежат в мешках на чердаках и в сараях, прежде чем власть соизволит дать разрешение на их захоронение (Пример – мемориал в пос. Конча-Заспа, созданный А. Кравченко).
Известный киевский следопыт-фортификатор А. Кузяк, многие годы исследуя Киевский укрепленный район, смог опубликовать свой уникальный труд об УРах на Украине в журнале «Крепость Россия», напечатанном во… Владивостоке.
На государственном уровне издано много документов по этому вопросу. Но – и здесь не без политики! Ведь сейчас продвигается идея примирения ОУН – УПА с ветеранами Советской Армии. Вот и выходит, что бойцы Красной Армии сейчас «не в моде»…
Такое положение сложилось не только в Киеве, но и по всей Украине.
Более полные данные с указанием адресов и телефонов вам могут предоставить в клубе «Поиск» (01001, Киев –001, пер. Т. Шевченко, 13/21, телефон 228-87-83), а также в редакции «Книги Памяти Украины» (по адресу: Киев, Б. Хмельницкого, 57, тел. 235-20-16, руководитель «Поиска» и «Книги Памяти» Ясев Георгий Евтихиевич – дом. телефон 456-89-40). Код Киева – 8-044.

С уважением –
член Президиума Киевского городского
историко-патриотического клуба «Поиск»
Бобров Олег Зиновьевич

Трудно что-либо добавить к этому корректному и полному ответу.
В настоящее время руководство Украины озабочено новым проектом на склонах Днепра в Киеве, под который отведены земля, средства и в силу внимания властей – тема популярна в СМИ. Это проект в память жертвам голодомора. Понятно, что тема примирения с УНА, тема голодомора, тема НАТО затмевают тему погибших советских солдат и делают её даже не второстепенной в кабинетах чиновников, а неудобной, для собственной «усидчивости».
Я не рискну на основе поверхностного знания темы предлагать рецепты действий. Давайте поработаем в прямом контакте. Я обязательно встречусь с Олегом Зиновьевичем и после более полной информации о том, что уже было, возможностей и задач подготовлю свои предложения. Они будут у Вас и у «Поиска». Если Вы посчитаете нужным, они будут опубликованы на моей страничке эксперта, как дополнение к этому ответу.

Zdravstvujte, uvazhaemij Sergej Vladimirovich.
Pishu Vam iz Rigi, i mne ochenj nuzhna Vasha pomoschj!
Mne po uchjobe nado napisatj :PR strategicheskuju kompaniju na primere kakoj nibudj firmi, chtobi tam bila koncepcija pojavlenija imidza, situativnij analiz, vnutrenie i vneshnie isledovanija, strategii, mesedz i t.d., Po teoriticheskoj chasti vsjo ponjatno, no hotelosj bi chto bi Vi pomogli mne s prakticheskim primerom.
Zaranie Vam spasibo!
Oljga

Уважаемая Ольга,
я с удовольствием помогу Вам, но при некотором условии: мы вместе поставим задачу, вместе её решим. Только в этом случае для вас будет польза, а не просто сданный отчет.
Кроме того, я не могу предоставить Вам готовую концепцию ПР, хотя бы потому, что не пишу их ради развлечения. А те, что написаны по работе, не могут публиковаться или передаваться в третьи руки.
Итак, определимся с ФИРМОЙ.
Рискну предложить Вам в качестве примера для проектирования взять Ваше учебное заведение.
Ваша работа не останется незамеченной, она, как минимум, будет широко обсуждаться, критиковаться или, может быть, даже использована в практических целях.
Это будет достаточно сильный ход, в части Вашего собственного имиджа.
Если согласны, то попробуйте описать стартовые условия проектирования: краткая история, характеристика, практику работы, способы продвижения и коммуникации,
цели в области ПР, которые, на Ваш взгляд, стоят или должны стоять перед Вашим учебным заведением.
Если Вы решите потренироваться на другом примере, все равно выбор ФИРМЫ будет за Вами, а не за мной. Т.к. это все же Ваше задание.
Поехали?

Здравствуйте!
Меня зовут Элина Мартынова, я аспирантка университета Алабамы (University of Alabama), США. В данное время работаю над курсовой на тему "Этические аспекты PR-практики в России". Я была бы Вам очень признательна, если бы Вы нашли время ответить на мои вопросы. После того, как я завершу работу над курсовой, я готова переслать ее по указанному Вами адресу (если Вам это интересно).
Вот мои вопросы:
1. Один американский студент, отвечая на вопрос "Что такое PR?", написал, что когда что-то плохое пытаются представить в хорошем свете -- это PR. Если бы вам представилась возможность поговорить с этим студентом, какое определение PR дали бы вы?
2. Назовите, пожалуйста, две проблемы, касающиеся PR-практики в России, которые волнуют вас больше всего. Что, по-вашему, отличает российский PR от его зарубежных собратьев? Что делает наш PR уникальным?
3. "Черные технологии" российского PR известны далеко за пределами страны. Некоторые эксперты считают, что развитие PR-отрасли в России победит "черные технологии", сделав их ненужными. Что вы думаете по этому поводу?
4. Чем развитие отрасль, тем сильнее конкуренция между организациями, которые ее представляют. Как, по-вашему, растущая конкуренция отражается на этическом климате внутри PR-отрасли в России?
5. Если бы вы работали над российским этическим кодексом для PR-специалистов, какие три положения вы назвали бы основополагающими? Какие законы, по-вашему, работают в PR-отрасли лучше -- писанные или неписаные?
6. Можете ли вы привести примеры западного влияния на российский PR? Всегда ли оно позитивно? Или оно всегда негативно?
7. Какой вопрос, касающийся этики PR-практики, я упустила?
8. Пожалуйста, расскажите немного о себе:
Пол___
Возраст___
Образование___
Занимаемая должность___
Сколько лет вы работате в ПР-отрасли?___
Ваша организация -- это:
-- PR-агентство
-- кампания/предприятие
-- образовательное учреждение
-- другое
Ваша специализация___
Регион проживания___

Спасибо за интервью!

1. Если отвечать в том же духе, то: ПР - это когда люди и
организации пытаются устранить существующие или возможные проблемы, связанные с отсутствием полной и достоверной информации друг о друге.
Если плохое пытаются представить в хорошем свете, то это не ПР, а обман.
***
2. Украина
1) Практически невозможно привлечение средств массовой информации к ПР проектам украинских субъектов, только при размещении платных материалов (т.е.проекты переходят в категорию рекламных);
2) Подавляющее преимущество аппаратных ресурсов и телефонного права перед ресурсами ПР в соотношении 80%:20%.
***
3. ПР, на мой взгляд, был сформулирован и развивается как альтернатива манипуляции, обману и другим "черным технологиям". Победить их нельзя, можно
только изменить соотношение в пользу ПР.
***
4. Конечно отражается. Увеличивается количество компаний, декларирующих свою приверженность честным методам и морали. Что за кулисами, отдельный вопрос.
***
5. В ПР отрасли нет писаных законов, отдельных от общих законов государства. Да, пожалуй, и неписаных, отличных от прочих неписаных законов рынка.
Я бы не работал над этическим кодексом, т.к. не верю в его соблюдение большинством, заявляющим о своей приверженности таковым. Мораль в бизнесе - характеристика личностная, даже если общественно декларируема. Пока на
рынке Украины на практике мало востребованна. В основном для саморекламы.
***
6. Украинский
1. Позитивен сам факт прихода ПР в Россию и Украину (осознание того, что ПР может и должен использоваться и развиваться здесь)
2. Негативны - большинство попыток привязать западные наработки к реалиям России и Украины.
***
7. - понятия и терминология
- самообразование
- выбор: менеджер ПР, отдел, агентство
- сетевое агентство или российское/украинское
- стоимость работ
+ и т.д. и т.п.
Неужели задав пяток вопросов можно претендовать на всеобъемлющий охват темы?
******
Остальные ответы есть на персональной страничке эксперта. Тем не менее:
8. Пол___ муж Возраст___ 44 Образование___ высш.
Занимаемая должность___ директор
Сколько лет вы работате в ПР-отрасли?___ 18
Ваша организация -- это:PR-агентство + производственное предприятие
Ваша специализация___ сложное, нестандартное ПР проектирование
Регион проживания___ Киев

Уважаемый Сергей Владимирович !

К вам вопрос как к бывшему одесситу.
Я являюсь зам.директора крупной экспедиторской фирмы.
В последнее время у нас на Украине законодательно была запрещена реклама
не на украинском языке. Так как я житель русскоязычного региона , хочу спросить:
Не является ли расходование средств на рекламу на
украинском языке
в преимущественно русскоязычных юго-восточных регионах Украины выбрасыванием
денег на ветер???
Заранее спасибо за ответ.

Конечно, я не Леонид Зусьевич Прох, но краткое описание этого "ветра" и куда он сдует Ваши деньги, попробую дать:
1. На благотворительную помощь украинским медиа.
2. На разрушение основ традиционного понятийного ряда, и не только русского, но и украинского языка.
3. На катализацию манипулятивных процессов в украинской рекламе и в среде потребителей таковой.
4. На создание языковой среды, в которой большинство русскоязычного населения в юго-восточных регионах будет чувствовать себя "не в своей тарелке".
5. На решение политической задачи закрепления тезиса о "национальном меньшинстве" при подмене понятий национальности и языковой принадлежности. Но если Вам удастся опереться на агентство, авторы которого не только профессиональны во-още, но органично сочетают в своем творчестве украинский и русский язык, понимая, как украинское слово отзовется в Ваших, думающих по-русски, потенциальных клиентах, ветер рекламы и ПР будет союзником, а не транжирой - 6.
Чтобы не показалось, что мои утверждения голословны, попробую их кратко прокомментировать.
1. Не только в рассматриваемом случае, а в любом рекламном размещении, при котором Вы не добились решения своих задач, утешайте себя благим поступком по отношению к рекламоносителю.
2. Профессиональных украинских авторов рекламы в Украине очень мало, но законодательное решение создало общее управляющее воздействие, в результате которого кто мыслию, кто по недомыслию вынужден применять суржик в явном и скрытом виде. Суржик бьет по обоим языкам. Получив вопрос, списал с наружной рекламы несколько слоганов, которые и приведу в качестве примеров (не собирал, а взял сходу): "70% - дешевше за гриби!" Украинское выражение - "дешевший вiд грибiв", русское - "дешевле грибов" и "за грибами". А что в реальном восприятии данного слогана в суржиковом варианте для русскоязычного менталитета: "Дешевле за грибами". No comment!
"STOP хворим суглобам!" Характерная ситуация для рекламы в Украине: использование английских слов и фраз проходит менее болезненно, чем русских. В данном случае, увлекшись англо-украинским суржиком автор получил: "Остановить больные суставы!". Можно подумать, что без этой рекламы больные суставы не остановятся. Бессмыслица в украинском восприятии, а для русского - вообще абракадабра.
Примеры суржикового бреда искать не приходится, ими пестрит вся украинская реклама. В результате даже личность с устоявшимся восприятием действительности теряет смысловую почву.
3. Погоня за максимальным эффектом в глазах заказчика итак заставляет большинство "креаторов" идти путем манипуляционных игр. А законодательный языковый барьер в рекламе, работает как смазка в этом процессе. Ведь в смещенной языковой среде, удобнее и проще разрушить смысловой ряд и вставить необходимое ключевое слово на русском языке в псевдоукраинском звучании. Чтобы рекламу приняли по закону, а нужное слово продолбило дырку в мозг потребителя.
Чаще всего авторы рекламы просто не могут добиться в русскоязычной среде рекламного эффекта с помощью украинского языка другим путем. Погоду ведь делают не 4-5 классных автора, а несколько тысяч копирайтеров, лабающих по нескольку десятков сценариев и слоганов в день. Колоссальное количество рекламных текстов - прямолинейный перевод с русского. Теряется образ и смысл. Разрушена гармония на русском и результат на украинском ни к черту. Иногда рекламный "переводчик" вообще использует омонимы, не ощущая (даже спинным мозгом) нелепость полученного результата.
Пожалуй достаточно. Дополним только п. 6.
Так или иначе без рекламных и ПР обращений Вам не обойтись, а потому придется искать агентство и авторов, способных решить проблему на стыке языков. Выбирая, просите не просто показать список проектов, а выбирайте из этого списка знакомые Вам марки и запомнившиеся рекламные кампании. Просите показать тексты рекламных обращений этих кампаний. Иначе получите "креатив", как ЗАЗ, назвавший очередную "Таврию" - "Таврия - Нова". В украинском варианте - "Новая", а в итальянском "Но ва" - "не едет". Или "креативную" торговую марку "Наша ряба" + с целиком белой курочкой на визуальном образе этой ТМ. При этом владелец компании "Наша ряба" убежден "креаторами" в том, что именно так "видят" рябу потребители. И его не смущает (или он не знает) ни этимологии "пеструшки", ни того, что в местах скопления лотков от разных птичников скучают только продавцы белой "рябы".
На последок, пример грамотного построения слогана на украинском языке в русскоязычной среде (тоже из сегодняшнего похода в метро): Знайдiть ЧАС для Вашого здоров'я. И в русском контексте все в порядке - найди хоть ЧАС...", и с украинским смыслом порядок - найди ВРЕМЯ для себя".
Нет лучшей оценки результата, чем свой собственный внимательный взгляд и здравый смысл. Думаю, что при таком подходе да ещё и с деньгами, ветер может дуть в нужную Вам сторону.